Dynamique, autonome et aimant travailler en équipe, je souhaite mettre mes compétences au service d'une nouvelle entreprise me permettant de relever de nouveaux défis.
Freelance, graphiste et créatif mais avant tout passionné par les nouveaux moyens de communication et les techniques du WebMarketing.
Prise en charge des demandes et la saisie de ticket pour chaque demande d’assistance.
Mise en œuvre de contextes de travail pour les clients sur les logiciels Cedricom. Cette action peut nécessiter des échanges téléphoniques ou par email avec les clients.
Assurer des rapports professionnels, courtois et efficaces avec les utilisateurs en vue de la résolution de leurs demandes.
Assurer la remonté d’information nécessaire et pertinente vers le responsable d’équipe afin qu’il puisse orienter les décisions sur le suivi d’un dossier.
Enregistrer, analyser et traiter les incidents mineurs et majeurs dans le respect des niveaux de qualité et des délais contractuels définis avec nos clients.
Formations sur les solutions logicielles proposées par Cedricom pour les clients banques
Prendre part à la formation, aux propositions commerciales, au pilotage de l’activité et proposer des pistes d’amélioration pour le développement et l’optimisation de la production
Description de l'entreprise
Fournisseur de solutions sécurisées de gestion et d’échanges de flux financiers
