Dynamique, autonome et aimant travailler en équipe, je souhaite mettre mes compétences au service d'une nouvelle entreprise me permettant de relever de nouveaux défis.
Freelance, graphiste et créatif mais avant tout passionné par les nouveaux moyens de communication et les techniques du WebMarketing.
Réflexions à la structure du site de Cedricom (arborescence, architecture, référencements, évolutions possibles, liens avec les réseaux sociaux)
Conception, développement et animation du site internet de Cedricom
Administration et actualisation du site de Cedricom (actualités, presse, informations diverses, et surtout mettre à jour les produits (création, suppression) : informations produits, techniques, commerciales, tarifs, etc).
Coordination avec le service commercial et le service développement pour les actions de communication, et avec les prestataires de service pour les développements nécessaires
Vérification et maintenir le bon fonctionnement du site et des opérations liées au Web : envoi d'e-mailings et de newsletters, envoi de SMS, traitement de données, etc.
Développer et suivre l'audience du site de Cedricom
Soigner l'apparence (design) et l'animation du site ainsi que son ergonomie
Gestion du référencement et les noms de domaine, assurer et suivre la position du site dans les moteurs de recherche
Suivi et analyse des statistiques de fréquentation du site de Cedricom, et rendre compte des évolutions, proposer des améliorations ou innovation
Description de l'entreprise
Fournisseur de solutions sécurisées de gestion et d’échanges de flux financiers
Prise en charge des demandes et la saisie de ticket pour chaque demande d’assistance.
Mise en œuvre de contextes de travail pour les clients sur les logiciels Cedricom. Cette action peut nécessiter des échanges téléphoniques ou par email avec les clients.
Assurer des rapports professionnels, courtois et efficaces avec les utilisateurs en vue de la résolution de leurs demandes.
Assurer la remonté d’information nécessaire et pertinente vers le responsable d’équipe afin qu’il puisse orienter les décisions sur le suivi d’un dossier.
Enregistrer, analyser et traiter les incidents mineurs et majeurs dans le respect des niveaux de qualité et des délais contractuels définis avec nos clients.
Formations sur les solutions logicielles proposées par Cedricom pour les clients banques
Prendre part à la formation, aux propositions commerciales, au pilotage de l’activité et proposer des pistes d’amélioration pour le développement et l’optimisation de la production
Description de l'entreprise
Fournisseur de solutions sécurisées de gestion et d’échanges de flux financiers
