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Situation professionnelle

En recherche d'emploi
En recherche active

Présentation

Dynamique, autonome et aimant travailler en équipe, je souhaite mettre mes compétences au service d'une nouvelle entreprise me permettant de relever de nouveaux défis.

Freelance, graphiste et créatif mais avant tout passionné par les nouveaux moyens de communication et les techniques du WebMarketing.

Christophe heurtel

Expériences

Webmaster

Groupe Cedricom
Janvier 2009 à juin 2015
  • Réflexions à la structure du site de Cedricom (arborescence, architecture, référencements, évolutions possibles, liens avec les réseaux sociaux)
  • Conception, développement et animation du site internet de Cedricom
  • Administration et actualisation du site de Cedricom (actualités, presse, informations diverses, et surtout mettre à jour les produits (création, suppression) : informations produits, techniques, commerciales, tarifs, etc).
  • Coordination avec le service commercial et le service développement pour les actions de communication, et avec les prestataires de service pour les développements nécessaires
  • Vérification et maintenir le bon fonctionnement du site et des opérations liées au Web : envoi d'e-mailings et de newsletters, envoi de SMS, traitement de données, etc.
  • Développer et suivre l'audience du site de Cedricom
  • Soigner l'apparence (design) et l'animation du site ainsi que son ergonomie
  • Gestion du référencement et les noms de domaine, assurer et suivre la position du site dans les moteurs de recherche
  • Suivi et analyse des statistiques de fréquentation du site de Cedricom, et rendre compte des évolutions, proposer des améliorations ou innovation

Infographiste

Groupe Cedricom
Janvier 2009 à juin 2015
  • Création de plaquettes produits à destination des commerciaux et des clients Banque du Groupe Cedricom
  • Création de newsletters à destination des commerciaux et des clients Banque du Groupe Cedricom
  • conception de maquettes graphiques dédiées au web
  • Créations visuelles pour campagnes marketing (newsletters, bannières, revue de presse, ...)

Technicien Support Client

Groupe Cedricom
Janvier 2000 à décembre 2008
  • Prise en charge des demandes et la saisie de ticket pour chaque demande d’assistance.
  • Mise en œuvre de contextes de travail pour les clients sur les logiciels Cedricom. Cette action peut nécessiter des échanges téléphoniques ou par email avec les clients.
  • Assurer des rapports professionnels, courtois et efficaces avec les utilisateurs en vue de la résolution de leurs demandes.
  • Assurer la remonté d’information nécessaire et pertinente vers le responsable d’équipe afin qu’il puisse orienter les décisions sur le suivi d’un dossier.
  • Enregistrer, analyser et traiter les incidents mineurs et majeurs dans le respect des niveaux de qualité et des délais contractuels définis avec nos clients.
  • Formations sur les solutions logicielles proposées par Cedricom pour les clients banques
  • Prendre part à la formation, aux propositions commerciales, au pilotage de l’activité et proposer des pistes d’amélioration pour le développement et l’optimisation de la production

Formations

Bachelor Chef de projet Web

Digital Campus Rennes
Janvier 2016 à septembre 2016

Compétences

  • Création de site Wordpress
    Pour les artisans, PME, associations et particuliers

    Pourquoi un site Web ?

    - C’est un outil de communication efficace pour promouvoir et développer votre activité

    - C’est votre carte de visite commentée, imagée et disponible 24h / 24h, 7j / 7j

    -C’est un investissement qui vous permettra d’améliorer votre productivité par un gain de temps
  • Gestion de vos envois d'emailling
    Personnalisation & Ciblage, analyse des résultats
  • Formations Wordpress débutant
    Installer et maîtriser l’essentiel de WordPress et réaliser un site Internet ou un blog. Gérer les contenus texte, images et vidéos depuis un espace administrateur.
  • Gestion de vos médias sociaux
    Création, animation et gestion de vos réseaux sociaux. Rédaction de contenu éditorial et viral, modération des commentaires.

    Création d’un plan d’actions social marketing. Organisation de jeux-concours, mise en place d’opérations promotionnelles.

    Audit et veille de l’eRéputation de votre marque, produits, de vos concurrents. Gestion de crise, gestion d’image, de notoriété.

    Optimisation de la visibilité de votre marque sur les réseaux sociaux. Recrutement de fans sur Facebook, augmentation des vues et de Followers sur Twitter.
  • Community management
  • Référencement
  • Charte Graphique
  • Création logo
  • Identité visuelle
  • Catalogues produits
  • Plaquettes commerciales
  • Prospectus / Flyers
  • Newsletters
  • Être à l’écoute du client afin d’identifier sa demande
  • Réactivité
  • Respect des délais
  • Professionnalisme
  • Formations clients
  • Aisance au téléphone
  • Polyvalence et esprit d’équipe
  • Esprit d’initiative
  • Respect des consignes & procédures
  • Respect de l’image de la société
  • Maîtrise du pack Office (Excel, Word, PowerPoint)
  • Maîtrise des CMS (Wordpress)
  • Maîtrise de la suite Adobe (Photoshop, illustrator, InDesign, After effect, Dreamweaver

Loisirs

  • Surf
  • Snowboard