Dans mon travail, je recherche le sens et l'utilité de l'action , le plaisir du co-développement, la simplicité dans la mise en oeuvre dans la complexité, la qualité du lien intégrant les différences et similitudes. Je me forme et suis supervisée régulièrement pour questionner et enrichir mon agilité, mes pratiques et postures professionnelles.
Développer l'intelligence collective et la coopération.
Organiser et piloter le changement.
Négocier le recouvrement client.
Prévenir et gérer le stress et les conflits.
Process Communication Management.
Accueil physique et téléphonique.
Communication écrite et orale.
Fidéliser sa clientèle.
Valoriser l'image de ses clients.
Coaching individuel : Processus de communication, de management, de vision stratégique.
Coaching d'équipe : cohésion, mettre en oeuvre les changements fonctionnels et opérationnels.
Interventions en psychologie du travail et des organisations :
Développer le collectif : le sens du métier, la coopération, la production de règles de métier, la reconnaissance via les critères de qualités de l'activité, instaurer des espaces dialogiques sur le métier, les tâches prescrites et l'activité réellement produite.
Prévenir les risques psychosociaux
Animations de groupes d'analyse de pratique secteur public et privé.
Diagnostique organisationnel pour diverses structures.
Accompagnements stratégiques à long terme, intégration évolutive de moyens méthodologiques pour (re)lancer l'intelligence collective et la régulation comme moteurs de développement du management, de la communication et de l’organisation
Accompagnements sur mesure du dirigeant et de ses équipes, implication à long terme.
Gestion de projets complexes, gestion des changements, fusions, restructurations...
UE validés : Langage, activité, et développement. Introduction à la psychologie cognitive et éléments de psychologie du développement cognitif. Clinique de l'activité et psychologie du travail. Introduction à la psychologie clinique. Introduction à la psychologie sociale et des organisations. Psychodynamique et psychopathologie du travail. Textes et théories en psychologie du travail. Les méthodes psychométriques. Clinique de l'expérience professionnelle : formation pratique. Pratiques de terrains en psychologie du travail. Séminaires de préparation à la soutenance.
Savoir gérer un projet de A à Z Identifier les différents profils de projet en entreprise Organiser des réunions efficaces Maîtriser le cycle de projet et gérer les risques Définir les lots et les responsabilités Budgéter et piloter le projet Savoir identifier et gérer les risques dans un projet
Faire un audit systémique d’un groupe de travail. Élaborer un plan d’action pour réajuster l’organisation. Construire des réponses organisationnelles adaptées aux besoins de l’environnement. Mettre l’entreprise en cohérence avec sa raison d’être et de perdurer. Permettre aux décideurs d’élaborer un plan stratégique réaliste.
Formation certifiante au coaching individuel, d'équipes et de groupes. Accompagner le client dans sa prise de conscience de ses processus de communication et d'interaction. Favoriser la croissance identitaire du client, d'une équipe. Faire émerger les représentations et croyances du client, d'une équipe pour les aligner sur leurs objectifs.
Animer les sessions de formation Process Communication Management (niv 1 et 2). Instruire les Inventaires de Personnalité profils individuel et Process Communication Selling. Animer les séminaires de cohésion d'équipe et instruire les profils de structure d'équipes.