Déploiement de la solution e-commerce (clients France et international) : analyse, paramétrage, formation.
Conseils auprès des clients sur la mise en place du catalogue produits afin de répondre aux exigences des diffuseurs (places de marché, comparateurs, etc.)
Création du site internet : cahier des charges, charte graphique, tests et mise en exploitation du site.
Administration du site marchand sous Prestashop : fiches produits, suivi des commandes et des paiements, opérations commerciales et maintien de la base de données clients.
Gestion du référencement : campagnes Google AdWords et optimisation du contenu des fiches produits pour le référencement naturel.
Service clients - Assistance téléphonique
Animation clients : newsletters, animation de la page Facebook, organisation d’événements et de concours en lien avec le magasin Ludibulle.
Relations fournisseurs : gestion des achats, du réapprovisionnement, des conditions commerciales et du SAV.
Logistique : externalisation de la logistique depuis 2014, gestion du stock et suivi des commandes jusqu'à l'expédition.