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Expériences professionnelles
Chef de Projet Web
Ciel - Paris (XIXe) - France(octobre 2010 - avril 2012)
Missions
- GESTION DE PROJET :
Réseau Auto-Entrepreneur
> Création, animation et modération de la plateforme sociale : http://www.reseau-auto-entrepreneur.fr/
> Création et gestion du dispositif social media en collaboration avec l'agence : Youtube, Facebook, Twitter
> Interface client/agence
> Lancement au Salon des Entrepreneurs 2011 : présentations Live et contact visiteurs
> Animation du stand Ciel / Réseau Auto-Entrepreneur au Salon des Micro-Entreprises 2011 et au Salon des Entrepreneurs 2012 : présentations Live, contact visiteurs, gestion des intervenants et micro-conférences
Refonte de l'espace "Mon Compte" de http://www.ciel.com :
> Benchmark concurrence
> Recommandation de fonctionnalités & contenus
Exposition "Portraits d'Entrepreneuses"
> Plan de communication social media
> Création, gestion et animation de la Page Facebook dédiée
. - COMMUNITY MANAGEMENT :
- Veille sur l'e-réputation de la marque (forum, blogs, réseaux sociaux, etc)
- Gestion de crise (prise de parole online)
- Recommandations pour introduction sur les médias sociaux
- Création, gestion et animation de la chaîne Youtube de Ciel
Détails de l'expérience
- Meilleure connaissance du métier du community manager :
- Mise en place de système d'alertes (GoogleAlertes, Meltwater, Alerti)
- Culture des forums (principes d'usage, grammaire des forums etc)
- Culture des usages : quelle plateforme pour quel usage? quelle prise de contact?
- Elaboration de stratégies sociales sur Facebook et Twitter - Prise de conscience des problématiques de gestion d'un service client : assistance téléphonique, maintenance, SAV
- Culture du domaine de l'auto-entrepreneuriat et de l'entrepreneuriat
Description de l'entreprise
- Ciel est une entreprise française éditant depuis 1986 des logiciels de comptabilité et de gestion pour les PME, TPE, Associations, Indépendants et Auto-Entrepreneurs. Elle fait partie du groupe SAGE depuis 1992.
Site web
