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Situation professionnelle

Etudiante
Ouverte aux opportunités

Expériences

Archivage des documents techniques aéronautiques

AIRBUS Opérations SAS
Avril 2011 à juin 2011
  • Veille documentaire sur les méthodes et outils d'archivage: recherche, collecte, analyse des documents et des informations recueillies
  • Inventaire des différents types d'archivage existant au sein du service documentation du pôle Support Avionique d'Airbus
  • Mise en place d'un support permettant le tri et la classification des documents d'archives
  • Proposition d'une solution d'archivage en fonction des besoins et des contraintes du service

Assistante commerciale du site www.airfrance.fr

AIR FRANCE
Mars 2004 à février 2011
  • Support interface clients
  • Traitement des irrégularités dans les dossiers et service après-vente des modifications et des remboursements
  • Traitement de la demande clientèle: devis tarifaire, réservation de vols, vente de billets électroniques

Agent de réservation-Centre de Vente à Distance

AIR FRANCE
Mars 2004 à novembre 2004
  • Accueil téléphonique: traitement des réservations, modifications, et annulations de vols
  • Promotion des produits, conseils et orientation
  • Fidélisation de la clientèle

Agent de voyage

AIR FRANCE
Septembre 2000 à mars 2004
  • Réservation de vols et de forfaits touristiques
  • Traitement et gestion des dossiers groupes et des sociétés en compte
  • Traitement et suivi de l'après-vente

Séjour Linguistique

Famille d'accueil
Octobre 1999 à avril 2000
  • Jeune fille au pair de 2 enfants de 7 et 10 ans
  • Serveuse dans des soirées de gala (agence Appleton)
  • Employée dans une boulangerie et salon de thé

Formations

Contenu :
Revues de presse, prise de notes, connaissances archivistiques, notes de synthèse
Utilisation de sources et de méthodes de recherche d'informations (opérateurs booléens, bases de données, ...)
Indexation de documents et d'images

Métiers visés :
Documentaliste
Gestionnaire de l'information (entreprise, collectivités territoriales, administration, association)
Gestionnaire de Base de Données
Gestionnaire intranet
Métiers du référencement
Métiers de la veille
Métiers des archives d'entreprise
Consultant en information
Knowledge manager

Licence Professionnelle Ressources Documentaires et Bases de Données mention Management des Ressources Numériques

Centre Du Guesclin , Antenne de l'Univesité de Montpellier III - Béziers
Septembre 2011 à juin 2012

Contenu: création de sites web, créations de wikis, cartes heuristiques, environnement des GED.Méthodologie d'utilisation des outils de recherche d'informations et de veille, thésaurus, indexation, droit de la documentation

Métiers visés:
Chargés de veille: spécialistes de la veille, veilleurs de presse, chargé de recherche d’information, iconographe recherchiste Gestionnaires de systèmes d’information documentaires: pour des portails documentaires ou archives, des banques d’images, de documents numériques, d’ingénierie documentaire, chargés de missions techniques...
Webmestres: référenceurs, gestionnaires de projet web
Webmarketeurs Knowledgers
Documentaliste, Bibliothécaire, Archiviste

DEUG Anglais LLCE (Lettres Langues et Civilisation Etrangère)

Université du Maine - Le Mans
Octobre 1998 à juin 1999

La formation générale s’articule autour d’un socle fondamental : civilisation, littérature, traduction, grammaire, linguistique.

Métiers visés:
Métiers de l'enseignement et de la recherche : professorat des écoles, professorat des collèges et lycées, enseignement supérieur, enseignement du français langue étrangère en pays anglophone
Métiers de la traduction, de l'interprétariat et de l'édition
Avec un complément d'études : marketing, exportation, communication, conseil, journalisme, relations publiques, chargés de mission des collectivités locales, ministères...
Métiers du tourisme et du transport

Loisirs

  • États-Unis, Canada, Brésil, Thaïlande, Hong-Kong, Singapour, Égypte, Cuba,...
  • Yoga, méditation
  • Éclectique : soul, reggae, variétés, musique classique, r'n'b,...

Compétences

  • Environnement Mac et PC
  • Suite Office: Word, Excel, Powerpoint
  • Adobe Creative Suite : Dreamweaver, Photoshop
  • Notions HTML, XML
  • CMS: Wordpress
  • Maitrise du logiciel PMB
  • Accueil téléphonique et physique des clients
  • Écoute, analyse et traitement du besoin/de la demande clientèle
  • Conseil et orientation
  • Promotion des produits
  • Fidélisation de la clientèle
  • Recherche et évaluation des sources documentaires
  • Utilisation des outils de recherche d'informations
  • Mise en place d'outils de veille documentaire et d'agrégations de contenu
  • Traitement des irrégularités dans les dossiers
  • Traitement du service après-vente (modifications, remboursements)
  • Traitement et gestion des dossiers groupes et des sociétés en compte
  • Méthodes d'archivage des ressources électroniques