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Situation professionnelle

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En recherche active

Présentation

Un parcours emprunt de transversalité effectué à tous les niveaux du commercial et de la relation clients, spécialiste de l'animation réseau !

Compétences

  • - L' Animation réseau multi-sites
    - La direction de centres de profit et de service opérationnels
    - La conception d’organisation et l’accompagnement des équipes au changement
    - La capacité à gérer et mettre en œuvre dans les délais un plan d’action complexe déployé sur 85 sites de distribution
  • Fédérer autour d'un Projet d'Entreprise
  • Garant des résultats contributifs des magasins
  • Stratégie Marketing, Gestion de projet, Conduite du changement
  • Transversalité , Gestion de filière et profils pluri-disciplinaires

Expériences

  • Développer, organiser et positionner le service client comme clé de fidélisation, d'optimisation des coûts et d'activation du business.


  • Animation fonctionnelle de 85 magasins ( CA > 1 Md) et Management d'une équipe de 9 Coordinateurs Régionaux
  • 2 axes de développement :
    
- Fidéliser les clients au travers du programme d'adhésion
    
- Gérer l’ensemble de la chaîne du service pour le positionner comme centre de profit et accélérateur du CA
  • Détails de l'expérience et Missions transverses :
    - Pilotage de la performance (> 20 KPY's , Construction Objectifs , reportings, incentive...)
    - Gestion du programme de fidélité (> 2,8 M de membres) et des partenariats associés ( Finaref, Kadéos, Smartbox...)
    - Participation à l'élaboration du Plan Marketing
    - Accompagnement de la conduite du changement et de la délivrabilité des projets
    - Animation d'équipe d'encadrants
  • Pilotage, développement et rentabilité, dans le respect des objectifs, d’un département commercial en vue de développer le CA et la fidélisation client
  • Détails de l'expérience :
    - Management opérationnel d’équipes de 30 à 50 personnes
    - Administration du personnel, législation sociale, gestion budgétaire, reportings, planification
    - Contrôle et approvisionnements des produits, merchandising, inventaire et gestion d’écarts,trésorerie
    - Intégration au comité de Direction
    - Travail avec les IRP

Formations

Licence LEA Commerce international

Université Rennes 2
Septembre 1999 à juin 2000

Bon niveau d'Anglais et d'Espagnol

DEUG LEA Commerce International

Université Rennes 2
Septembre 1997 à juin 1999

Baccalauréat Lettres et Langues

Lycée Ile de France-Rennes
Septembre 1993 à juin 1996