Francois Hohwiller - Responsable Organisation Process

Votre navigateur est obsolète !

Pour une expériencenet et une sécurité optimale, mettez à jour votre navigateur. Mettre à jour maintenant

Présentation

Bilingue ALLEMAND, Maîtrise Anglais

17 années d'expérience en gestion de projets Métier Service & IT visant à transformer les organisations.

Projets de refonte d’organisation, d'optimisation des processus et pratiques
Management d'équipes projet, déploiement et support
Pilotage de la performance via tableaux de bord & KPI
Accompagnement et conduite du changement dans les organisations
Maîtrise des outils de gestion de projet et collaboratifs

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Optimisation des processus métier et de la performance opérationnelle du réseau après-vente Fenwick
Tableaux de bord & KPI & reporting d’activité mensuels
Management d'équipe support au réseau Après Vente : Méthodes, Moyens Techniques, Equipements & Infrastructures, Applications & logiciels métier
Pilote des projets d'organisation d'automatisation & transformation des processus métier d'Après Vente (techniciens et backoffice)
Responsable maîtrise ouvrage pour l'après-vente (Analyse des besoins et pilotage des évolutions retenues)
Mise en place d'outils collaboratifs pour la gestion des projets et améliorations

En savoir +

Projets déployés : Solution de Mobilité connectée à SAP (600 techniciens / 120 user Backoffice), Géolocalisation des véhicules d'interventions
Management d'équipes : projet, déploiement et support
Rédaction de cahiers des charges, suivi des développements, recette applicative, conduite du changement, déploiement d'applications

En savoir +

Réalisation de logiciel de diagnostic/paramétrage des chariots élévateurs (transpalettes/gerbeurs)
Standardisation de l'outil informatique pour les techniciens itinérants (matériel, applicatifs, helpdesk)

Création et management d'un service de production (15 personnes)
Mise en place ateliers de fabrication de cordons coaxiaux puis fibre optique

En savoir +

Support technique client (avant-vente, expertise, mise en service, recette, formation, maintenance)
Responsable produits Radiocommunications

En savoir +

Compétences

Organisation / Process / Méthodologies et outils d'amélioration continue
Management d'équipes en contexte international
Assistance à maîtrise d’ouvrage et pilotage de maîtrise d’œuvre

Organisation / Process / Méthodologies et outils d'amélioration continue
Service Client, Pilotage Force techniques nomades
Méthodes / Moyens techniques / outillages
Géolocalisation véhicules, gestion flotte technique
Maintenance d'équipements industriels

ERP / Décisionel : SAP, BW
Outils Collaboratifs : Atlassian JIRA, CONFLUENCE, Sharepoint, IBM Domino 8.5
Microsoft Office : Word, Excel, PowerPoint, Access, Visio/Project

Formations