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Situation professionnelle

En poste
Ouvert aux opportunités

Fabrice LAMBERT

Expériences

Responsable de projets - Consultant

Coservit
Depuis août 2015
  • Gestion complètes de projets clients sur le produit ServiceNav Customer Care (CRM) :
    De l'analyse du besoin du client sur site, jusqu'a la mise en production complète du système ou des évolutions. Ceci passe par un compte rendu de l'analyse, l'écriture de spécifications, le paramètrage du CRM, les échanges avec le client , les formations utilisateurs ... J'assure aussi le support client suite aux différentes mise en production.
  • Gestion de produit sur l’application mobile ServiceNav:
    Rôle de Proxy PO (Développement Agile) avec la définition des spécifications produit et la gestion des priorité. Mon rôle est aussi d'assurer le suivi des développements et la réalisation des recettes fonctionnelles en collaboration avec l’équipe QA.

Chargé de projets - Consultant

Soft-nrg - Altimis Group
Juin 2012 à juillet 2015
  • Pour le client BMW France :
  • - Gestion de projet pour la réalisation de l’outil de prise de rendez-vous en ligne : www.planngo.fr : Réalisation du cahier des charges, encadrement de l'équipe de développement, recettes et tests fonctionnels, déploiement.
  • - Gestion de projets de migrations matérielles et logicielles: Planning, Réalisation, Suivi, Support - 120 à 180 sites migrés 1 à 2 fois par an
  • - Gestion de projet sur les outils intégrés d'envoi de SMS (Cahier des charges, développements, tests, déploiement) - 370 000 SMS envoyés par an.
  • - Déploiement, paramétrage et formation des utilisateurs sur les outils de réception BMW.
  • Support clients niveaux 1 et 2. Création et mise en place des outils de support. (Base d'informations client, gestion de la téléphonie interne, indicateurs de suivi, ...)
  • Pour le client Anjac CSI (Migration ERP - Achat, Vente, Stock):
  • - Création des supports de formation et des jeux d'exercices
  • - Animation des sessions de formation. (plus de 50 personnes formées)

Chargé de projets Systèmes D'information

Galtier Libération
Mai 2010 à août 2011
  • Projets de mise en place de tableaux de reporting d’activité (Planification, Etude des besoins, Mise en Œuvre, Test, Déploiements, Procédures, ....) - Business Intelligence
  • Déploiements modules ERP "Encaissement" et "Planning" (Planification, paramétrage, formations, gestion du changement, ...)
  • Formations Excel ( Création, Organisation, Animation des sessions de Formation)

Animateur Classes Découvertes

Multiples
Décembre 2007 à août 2009
  • Encadrement et animations pour enfants.
  • Travail en équipe.
  • Travail en remplacement de dernière minute
  • Intégration d'équipes en urgence
  • ...

Assistant Marketing et Commercial

MICRAUTO
Juillet 2006 à novembre 2007
  • Prospection téléphonique et enquêtes de satisfaction.
  • Audit de la clientèle et vente de produit et services (Téléphonie) dans le cadre d’un projet stratégique pour l’entreprise.
  • Formation de 2 personnes pour compléter mon travail.

Formations

Mention Bien
A la fois managériale, technique et métier, cette formation offre de nombreuses compétences dans le domaine des SI : Gestion de projet, AMOA, BI, ...

Licence Commerce et Gestion (Alternance) - Major de Promotion

Grenoble Ecole de Management
Juillet 2006 à juin 2007

Mention Bien
Compétences acquises : Techniques de vente et de négociation, Marketing, communication.

DUT Statistiques et Informatique Décisionnelle

IUT 2 Grenoble, Université Pierre Mendès France
Septembre 2004 à juin 2006

Compétences acquises : Développement VBA, Excel, Access, Statistiques descriptives, enquête

Compétences

  • Anglais : Professionel
  • Gestion de projets
  • Formation et Support Utilisateur
  • CRM
  • ETL : Talend Open Studio
  • BAFA - 2004

Loisirs

  • Ski
  • Randonnées
  • Course à pieds