Atuando a mais de 25 anos em gestão da área de atendimento a campo e helpdesk, (sendo que nos últimos 5 anos, atuando em InfraEstrutura e DataCenter) possuindo experiência em: Gerenciamento de líderes, supervisão de equipe, gestão de treinamentos, Gerenciamento de Helpdesk, condução de processos de seleção.
Certificação em InfraEstrutura Windows Server 2008.
Especialidades: • Trabalhar sob pressão • Liderança • Boa comunicação • Especialista em implantação e coordenação de helpdesk • Coaching • Facilidade no tratamento com usuários • Grande capacidade de motivar • Mudanças de Ambiente e servidores • Administração de ambiente de produção e Homologação.
--- Experiência voltada a Marketing e Atendimento ---
Envolvido desde de 2001 (De certa forma) com Comercio Eletrônico, fui um dos responsáveis em "subir" servidores MAC para a Americanas.com, ainda na DH&C e colocar no ar o site de um dos principais gigantes do E-commerce.
De la pra cá, venho me envolvendo cada vez mais e adquirindo experiência sempre em segundo plano. Sempre soube q um dia, iria usar. Participei de projetos de Call Center, aquisição e instalação de novos servidores para Sites.
Hoje sou certificado e tenho o Título "Gerente de E-commerce e Marketing Digital" pela Internet Innovation. Isso certificou o q eu aprendi ao longo desses anos. A certificação consolidou tudo. Foi fantástico.
Sou entusiasta no campo do E-mail Marketing. Hoje trabalho em uma grande agencia de Gestão de Performance e posso colocar alguns conhecimentos em prática. Em paralelo, sou Gerente de E-Commerce de uma grande Distribuidora de Produtos Dailus. Gerencio tudo: Desde a manutenção da Loja à venda final, passando até por atendimento.
Tudo isso, sem falar que ainda sou Empreendedor por natureza, com dois projetos quase prontos a ir para o mercado e um apaixonado pelo cliente
Coordenação de equipe de colaboradores em regime 24 x 6 , na monitoração de jobs criticos na empresa. A mesma equipe também era reponsavel pelo funcionamento dos ftp´s para transportadoras, entre outras aplicações. Coordenamos também a area de suporte a usuários, com equipe composta por 6 pessoas (todas terceirizadas), trabalhando no mesmo regime de 24 x 6.
