Diplômée d'un master en gestion de l'information et d'un master de mathématiques appliquées, je travaille actuellement en tant que Business Analyste SI.

Intéressée par les mathématiques depuis mes études secondaires, et passionnée par les nouvelles technologies, les métiers relatifs à ces domaines sont pour moi une réelle source de développement et satisfaction personnels.
Ils me permettent de m’inscrire dans une activité de recherche appliquée, et d'exploiter l'ensemble de mes intérêts pour l'investigation à la recherche de solutions.

Mon expérience de professeure de mathématiques m'a fait évoluer vers des fonctions de supports aux utilisateurs. Ainsi je continue à partager mes connaissances, les bonnes pratiques avec pédagogie et dans un souci de compréhension des outils par tous.

Polyvalente, déterminée et proactive dans l’ensemble de mes démarches (qualités que j’ai su démontrer dans mes précédents postes), j’aspire à évoluer vers une fonction où je m'épanouie, et je reste ouverte aux divers postes inhérents à tous secteurs (chargée d'étude, business analyste, AMOA projets SI).

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Environnement Agile (sprint de 2 semaines) et anglophone
Recueil de besoins fonctionnels, Conception et tests de scénarios utilisateurs (JIRA), Rédaction des critères d'acceptation et validation des réalisations des user stories
Préparation et animation des réunions quotidiennes (daily), des sessions de groomings, sessions de sizing, PI planning, démonstrations aux utilisateurs et tenue du backlog
Analyses d'écarts post-migration (gap analysis) des données bancaires réglementaires (KYC, EMIR, FATCA, DFA, ...)
Surveillance du fonctionnement des API, avec l'interface Swagger, afin de garantir la qualité de réponse aux consultations de nombreuses entités
Surveillance et remontée d'alertes en cas de désynchronisations sur les bases Oracle, via requêtes SQL
Méthode de case management utilisée sur les API pour les revues KYC, et amélioration des "routing rules"
Suivi de production, après les mises en production avec l'ITSM ServiceNow
Environnnement: JIRA Kanban Board (Atlassian), Mongo DB, SQL developer, NotePad+, Postman

Consultante en Change, Knowledge et Records Management
Audit de bases de connaissances existantes et étude du cycle de vie du documents, Inventaire et rédaction d'articles de connaissances
Création de bases de connaissances sur différents outils (GED, Sharepoint, OneNote, ITSM ServiceNow)
Entretiens avec les sachants et responsables métier, recueil de besoin, ateliers avec les utilisateurs impactés
Assistance aux utilisateurs : Création de contenus pédagogiques vidéo avec enregistrement d'écran
Mind-mapping du périmètre incidents
Mise en place de processus de remédiation, demande de changement
Environnement: Nuxeo (Hyland Software), ServiceNow, Microsoft Teams, Kaltura capture

Analyse des modes de recherches des archives numériques
Etudes de faisabilité et méthodes pour les migrations de documents dans la GED
Rédaction des user stories à tester en vue de la migration
Préconisations méthodologiques pour la migration (mapping)
Analyse des demandes d’accès aux outils d’archivage
Rédaction, revue et maintien de la documentation support existante
Administration fonctionnelle de l'outil de gestion des paramètres des fonds d’archives
Support aux utilisateurs (dans la recherche de records et dans la recherche d’archives par partage d’écran via Zoom ou Skype)
Rédaction de revue d’audit trail (suivi des événements sur les archives)
Rédaction de la revue périodique des accès des utilisateurs (en vue de la désactivation des comptes du personnel sortant)
Rédaction des procédures d’administration fonctionnelle et user guide des applications
Environnement: ITSM ServiceNow, OpentText D2 Info Archive, Solix Common Data Product (SCDP) – platform content management, Teams, Arpèges (SparkArchives - Klee Group)

Formations

Centres d'intérêt

Joue de la clarinette

Danser la salsa, bachata
Arts : Aller au théâtre, opéra, concert
Voyager France et International

Conférences et évènements

2016 -

Gallup Strengths Finder

(Participante)

Restorative, Learner, Arranger, Responsibility, Context

2022 -

aMS -Microsoft Communauté

- Améliorer l'expérience utilisateurs avec Microsoft Viva

(Intervenante)

Journées de tables rondes et de présentations sur les nouveautés Microsoft

Janvier 2021 -

MWCP Modern Workplace Conference Paris

- Projet Cortex et la gestion des connaissances

(Intervenante)

Conférences en ligne sur 2 jours
Animatrice d'une KM de 45 minutes sur le thème du kowledge management et son apport dans l'efficacité des recherches à travers les différents outils Microsoft.

Compétences

Travail en équipe

Bonne coordination
Bon relationnel

Facilité d'adaptation
Communication avec diverses équipes

AMOA/MOA

Recueil de besoin, analyser et formaliser
Participation au choix de solution
Rédactions de plan de tests et tests (unitaires, UAT, NRT)
Validation de la conformité des livrables
Réalisation de parcours client UX (Customer path)

Rédaction de cahiers des charges
Rédactions de spécifications fonctionnelles
Optimisation
Mise en place et gestion de la conduite du Changement
Planifier les recettes utilisateurs

Traitement d'images par logiciel

Photoshop
UCL Smartroot
Image J

Pixlr
Matlab
Visilog

Outils de Change et Knowledge management

Service Now (ITSM)
AODocs (GED Google Apps) (Gestion des droits/ permissions, création de workflows)
Alfresco
Word Press
Kaltura capture

Articulate Storyline 2 (Création de modules e-learning)
Knowledge Plaza
Sharepoint
Google Analytics

Bureautique

Environnement Windows, Linux
Suite Google : Doc, Spreadsheet

Suite Office : Word, Excel, Powerpoint

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Elsa DUFILS RATOLOJANAHARY

Business Analyst - AMOA Change (+7ans)

Business Analyst IT KYC

AMOA Records et Change management

AMOA GED Records management

Master 2 Gestion de l'information et des connaissances

Université de Bourgogne uB

Master Mathématiques et Informatique

Université d'Orléans-Tours

Musique

Sorties