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Expériences professionnelles
Assistante Logistique
Dutscher - Brumath - France(CDI - Depuis février 2011)
Missions
- Relations clients : Réponses aux demandes clients (délai, stock, suivi commande).
- Commandes : Vérification et saisie, suivie avec les commerciaux
Stagiaire Qualité
Mecaplast - Ostwald - France(Stage - octobre 2009 - septembre 2010)
Missions
- Gestion des relations clients : Gestion des incidents par la mise à jour de la base interne et l'enregistrement sur les portails clients, et la mise en place d'action pour leur résolution.
- Système de Management Intégré : Mise à jour du SMI, mise en place de groupe de travail pour le faire vivre, et mise en place de divers documents (procédure, manuel, ...).
- Audit : Participation et préparations des audits de poste, audit de certification, et audits système.
- Nouveaux projets : Participation aux capabilités, aux audits clients, à un mur qualité.
- Laboratoire : Test matière.
- Projet : Mise en place d'une traçabilité manuelle pour régler un disfonctionnement interne.
Gestionnaire Clientéle
SAMSUNG - St Denis - France(CDD - octobre 2007 - février 2009)
Missions
- Générale : Gestion des priorités, recherche d'information, relation avec les clients et les commerciaux, et élaboration d'avoir.
- Protection de stocks : Analyse des demandes clients suite à une dépréciation de stock, suivi des accords commerciaux, montage de dossier avec les commerciaux et collaboration avec le responsable financier et le crédit manager.
- Gestion des litiges prix : Analyse de la totalité des litiges prix et négociation client.
- Participations publicitaires : Enregistrement des dotations pour la participation, suivi de l'utilisation de cette dotation.
Assistante Administrative
ORSYS - La Défense - France(CDD - avril 2007 - juillet 2007)
Missions
- Inscription et facturation des participants.
- Mise à jour des données clients.
Assistante ADV
DOROTENNIS - Boulogne Billancourt - France(CDI - juillet 2003 - avril 2007)
Missions
- Facturation : Elaboration de la totalité de la facturation et des avoirs.
- Recouvrement : Relance client pour factures impayés.
- Commandes : Vérification et saisie, suivie avec les commerciaux.
- Stocks : Analyse et suivie informatisé des flux de marchandises.
- Fichier : Saisie du fichier technique, et mise à jour du fichier client.
Assistante Exploitation
JEREM - Paris 10e - France(Contrat d'apprentissage - septembre 2001 - juin 2003)
Missions
- Ressources humaines : Trie des CV en arrivé, mise à jour des dossiers du personnel,gestion des congés payés, absences, maladies, arrêt travail et gestion des contrats et avenants en relation avec le responsable RH.
- Exploitation : Contrôle des remises des magasins, gestion des défectueux, contrôle de stocks, et suivie de la démarque, contrôle des achats du personnel.
- Divers : Recherche de nouveaux partenaires, suivi des fournisseurs.
- Projet : Mise en place d'une méthode de gestion des achats du personnel
- Projet : Mise en place d'une méthode de gestion des stocks hebdomadaire
