Elodie Milite
Administration des Ventes / Relation client
Administration des ventes
Management de la qualité
Gestion
Commercial
Management
43 ans
Permis de conduire
Truchtersheim (67370) France
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
Toujours prête à relever de nouveaux défis, de nature ambitieuse, je souhaite démontrer mes capacités managériales.
En effet, mes différentes expériences m’ont permis d’avoir certaines responsabilités, notamment, dans mon poste actuel qui consiste à gérer un micro service, que ce soit pour la mise en place de la méthode de travail, l’organisation au quotidien, ou même le reporting de l’activité à la direction.
Actuellement, commerciale sédentaire unique d’une entreprise comptant près de 30 commerciaux terrains, je m’occupe de relancer les devis qui pourraient être perdu, pour cela, je suis amené à faire une renégociation avec le client.
Plus qu’un poste de commerciale, il s’agit aussi de cerner le climat concurrentiel, pour réagir au plus vite, en apportant une solution corrective.
Je suis spécialisé dans l’administration des ventes, notamment, dans la relation client et la gestion des litiges. Rigoureuse, autonome et polyvalente, je sais m’adapter facilement à de nouvelles exigences.
Je suis actuellement à l’écoute du marché
En effet, mes différentes expériences m’ont permis d’avoir certaines responsabilités, notamment, dans mon poste actuel qui consiste à gérer un micro service, que ce soit pour la mise en place de la méthode de travail, l’organisation au quotidien, ou même le reporting de l’activité à la direction.
Actuellement, commerciale sédentaire unique d’une entreprise comptant près de 30 commerciaux terrains, je m’occupe de relancer les devis qui pourraient être perdu, pour cela, je suis amené à faire une renégociation avec le client.
Plus qu’un poste de commerciale, il s’agit aussi de cerner le climat concurrentiel, pour réagir au plus vite, en apportant une solution corrective.
Je suis spécialisé dans l’administration des ventes, notamment, dans la relation client et la gestion des litiges. Rigoureuse, autonome et polyvalente, je sais m’adapter facilement à de nouvelles exigences.
Je suis actuellement à l’écoute du marché
Commerciale sédentaire
Dutscher
Depuis juin 2013
CDI
Brumath
France
- Relations clients : Relance de devis, fidélisation clients, répondre aux problématiques du client, suivi de l'envoi des échantillons
- Commercial : Proposition de nouvelles offres, support aux commerciaux terrains, suivi commercial
- Gestions : Mises en place d’un nouveau poste, élaboration de procédures, organisation de la méthode de travail, mise en place de reporting pour le suivi de l'activité commerciale à destination de la direction et des commerciaux terrains, suivi des résultats du service, mise en place de mesure corrective
Stagiaire Qualité
Mecaplast
Octobre 2009
à septembre 2010
Stage
Ostwald
France
- Gestion des relations clients : Gestion des incidents par la mise à jour de la base interne et l'enregistrement sur les portails clients, et la mise en place d'action pour leur résolution.
- Système de Management Intégré : Mise à jour du SMI, mise en place de groupe de travail pour le faire vivre, et mise en place de divers documents (procédure, manuel, ...).
- Audit : Participation et préparations des audits de poste, audit de certification, et audits système.
- Nouveaux projets : Participation aux capabilités, aux audits clients, à un mur qualité.
- Laboratoire : Test matière.
- Projet : Mise en place d'une traçabilité manuelle pour régler un disfonctionnement interne.
Gestionnaire Clientéle
SAMSUNG
Octobre 2007
à février 2009
CDD
St Denis
France
- Générale : Gestion des priorités, recherche d'information, relation avec les clients et les commerciaux, et élaboration d'avoir.
- Protection de stocks : Analyse des demandes clients suite à une dépréciation de stock, suivi des accords commerciaux, montage de dossier avec les commerciaux et collaboration avec le responsable financier et le crédit manager.
- Gestion des litiges prix : Analyse de la totalité des litiges prix et négociation client.
- Participations publicitaires : Enregistrement des dotations pour la participation, suivi de l'utilisation de cette dotation.
Assistante Administrative
ORSYS
Avril 2007
à juillet 2007
CDD
La Défense
France
- Inscription et facturation des participants.
- Mise à jour des données clients.
Assistante ADV
DOROTENNIS
Juillet 2003
à avril 2007
CDI
Boulogne Billancourt
France
- Facturation : Elaboration de la totalité de la facturation et des avoirs.
- Recouvrement : Relance client pour factures impayés.
- Commandes : Vérification et saisie, suivie avec les commerciaux.
- Stocks : Analyse et suivie informatisé des flux de marchandises.
- Fichier : Saisie du fichier technique, et mise à jour du fichier client.
Assistante Exploitation
JEREM
Septembre 2001
à juin 2003
Contrat d'apprentissage
Paris 10e
France
- Ressources humaines : Trie des CV en arrivé, mise à jour des dossiers du personnel,gestion des congés payés, absences, maladies, arrêt travail et gestion des contrats et avenants en relation avec le responsable RH.
- Exploitation : Contrôle des remises des magasins, gestion des défectueux, contrôle de stocks, et suivie de la démarque, contrôle des achats du personnel.
- Divers : Recherche de nouveaux partenaires, suivi des fournisseurs.
- Projet : Mise en place d'une méthode de gestion des achats du personnel
- Projet : Mise en place d'une méthode de gestion des stocks hebdomadaire
Licence Professionnelle Management des organisations, option: Management des Entreprises par la qualité
Université Strasbourg 1 Louis Pasteur
Septembre 2009
à septembre 2010
Cette formation m'a permit d'obtenir des compétences professionnelles spécifiques aux métiers de la qualité et du management.
En savoir +
Cette formation m'a permit d'être capables de prendre des initiatives et de seconder efficacement des cadres de direction.
L'intervention de l'assistant de direction se situe essentiellement dans les domaines de la communication, de l'organisation et de la gestion administrative.
En savoir +
L'intervention de l'assistant de direction se situe essentiellement dans les domaines de la communication, de l'organisation et de la gestion administrative.
- Word, Excel, Powerpoint
-
SAP
Bon niveau
-
Divalto
Bon niveau
-
Ciel Compta
Bon niveau
-
Facturation
Avancé
-
Gestion des stocks
Avancé
-
Relation client
Expert
-
Gestion des litiges
Expert
-
Organisation du travail
Expert
-
Gestion des priorités
Expert
-
Reporting
Bon niveau
-
Mesures correctives
Bon niveau
-
Négociation
Bon niveau
-
Relation client
Expert
-
Fidélisation
Expert
-
Optimisation
Bon niveau
-
Contrôle Qualité
Avancé
-
SMI
Avancé
-
Gestion de projet
Bon niveau
-
AUDIT
Bon niveau
-
Rapprochement bancaire
Bon niveau
-
Recouvrement
Bon niveau
-
Ressources Humaines
Bon niveau