Elodie Marsaleix - Assistant administratif

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Expériences

Comptabilité, traitement des salaires, relance clients
Traitement de commandes et facturation
Gestion administrative
Renégociation flotte mobiles
Remise à jour des contrats d'assurance

Accueil clients, conciergerie
Check-in / check-out / vérification des chambres
Réservations et facturations clients

Développement base clients
En charge des activités de marketing direct, veille concurrentielle et enquête
Dépassement des objectifs de ventes de 140%
Création de leads: dépassement de l'objectif donné de 50%
Ventes new business, développement du portefeuille de clients existants

Identification des besoins clients, offre de package, négociation des prix
Présentations et propositions des projets de séjours aux groupes d'affaires
Recherche, développement et lancement des projets innovants
Amélioration du service clients

Reception + Back Office : Check-in and check-out, concierge, Room controller
Maître d'hôtel: Management de 20 serveurs
Duty manager - management relation clients, des clients VIP
Amélioration du processus d'accueil
Participation au projet "green wedding''

Marketing opérationnel, marketing direct, veille concurrentielle, contact clients

Rédaction CGV de l'entreprise et règlement du jeu
Rédaction contrat d'exclusivité annonceurs
Traduction français-anglais de ces activités

Formations

Compétences

Gestion administrative
Relations clients
Tourisme
Vente
Comptabilité

Anglais

Avancé
Italien

Notions