Damien Lenoir

  • Chef de projet web
  • Webmaster
  • Développeur web
  • Web Marketing
  • Conseil

Contact

Situation professionnelle

En poste
Ouvert aux opportunités

Présentation

Vous trouverez ici les informations relatives à mes compétences et à mes expériences professionnelles.
Vous pouvez également visiter mon portfolio : www.damienlenoir.com.

Bonne visite !

Expériences

Consultant UX UI

Capgemini
Depuis 2013
  • J'interviens actuellement pour le compte de Capgemini sur deux sites internet Airbus:

    => création du site internet "Services by Airbus" (https://services.airbus.com/). Mo rôle est une prestation UX (expérience utilisateur) et d'assurer la coordination et la validation du design.

    => refonte du portail web "AirbusWorld". Mon rôle est d'apporter mon expertise web pour définir la philosophie du site, son ergonomie, etc.
    Mon rôle de conseil porte également sur l'orientation de ce site vers une version responsive.

    En parallèle de cette activité de conseil, je fais parti du pôle de formateurs internes chez Capgemini. Je dispense des formations sur différents sujets (gestion de projet...) auprès des collaborateurs Capgemini.

    Précédemment je suis également intervenu sur des missions en lien avec les portails internet d'Airbus:

    1/ BPL (Business Project Leader) pour une nouvelle application (CMS) indispensable à l'entrée en service du futur portail AirbusWorld
    J'ai eu pour mission de définir les besoins "business" de l'application, les processus, de designer les maquettes, de travailler sur l'ergonomie, de valider l'ensemble avec les équipes techniques (développeurs), de suivre les différentes phases de développement.

    2/ Portal Business Representative (PBR). J'ai accompagné les services Airbus dans l'intégration de leurs applications sur les portails web Airbus (AirbusWorld et AirbusSupply) en suivant le processus GPP.
  • Gestion de projet multimédia (réponses aux appels d’offres, rédaction des cahiers des charges détaillés avec les clients, recommandations technologiques, planification et suivi du projet et du budget, encadrement de l’équipe)
  • Création et intégration de sites internet (charte graphique, intégration)
  • Développement (PHP, Javascript-Jquery, bases de données MySQL)
  • Conseils sur les aspects web marketing

Chef de projet web - Chef de projet web - webmaster - développeur web

Webdesign-graphiste.com
Mars 2011 à juillet 2011
  • Gestion de projet multimédia (réponses aux appels d’offres, rédaction des cahiers des charges détaillés avec les clients, recommandations technologiques, planification et suivi du projet et du budget, encadrement de l’équipe)
  • Création et intégration de sites internet (charte graphique, intégration)
  • Développement (PHP, Javascript-Jquery, bases de données MySQL)

Consultant marketing et gestion de projet

CSC France
Mars 2008 à mars 2011
  • Modélisation des processus marketing et analyse des pistes d'optimisation possible pour un éditeur de solutions informatiques (avril - juillet 2010)
  • Réalisation d'une étude concurrence sur les marchés entreprises de plusieurs pays pour un opérateur télécom (mars 2010)
  • PMO - management de projet, Orance BNP Paribas Services, pour le lancement d'une carte de paiement co-brandée. (décembre 2009 - février 2010)
  • Chef de projet marketing opérationnel et télémarketing, Orange Business Services (janvier - novembre 2009)
    Orange Business Services lance un nouveau circuit de distribution indirect pour des produits informatiques.
    => Définition des KPIs (clientèles cibles, volumétries)
    => Définition des processus détaillé de prise de rendez-vous
    => Co-rédaction de l'argumentaire des campagnes de génération de rendez-vous
    => Pilotage opérationnel: réalisation d’écoutes, suivi et analyse des campagnes de télémarketing
    => Reportings hebdomadaires et mensuels de l’activité (résultats, analyse, faits marquants)
    => Marketing opérationnel : mise en place d’outils d'aide à la vente (extranet, supports de communications…)
  • Chef de projet pour l'ouverture d'un nouveau centre d'appels clients, Orange France (juillet-décembre 2008)
    => Tenue des plannings : ouverture du centre à la date fixée en début de projet (13/10/08). Au 12/01/09 : 63 conseillers clients et 6 encadrants.
    => Début janvier 2009 le centre contribue à 25 % sur le nombre total d’appels pris par les centres Orange Assistance (environ 4000 appels par semaine).
    => Cette contribution a permis à Orange Assistance d’atteindre et de dépasser pour la première fois en 2008 les objectifs de qualité de service (95%) : 96,8% en novembre et 96% en décembre.
  • Chef de projet pour la réorganisation des activités gérées par les différents centres d'appels Orange Assistance
  • Réalisation d'une étude de cadrage sur la prise en charge des clients Machine to Machine (M2M) par Orange Assistance avec en conclusion la proposition d'une offre marketing.

Chef de Produit marketing (Product manager)

Orange France
Septembre 2006 à décembre 2007
  • Responsable marketing de l’offre de téléphonie mobile Orange Pro
  • Gestion de plusieurs projets avec les équipes techniques, communication et juridiques (lancement de séries limités, jeux concours, évolution technique des offres)
  • Déploiement des offres définies en amont, et optimisation de leur mise en avant dans les différents canaux de distribution et supports de communication (web, print, agences)
  • Suivi et pilotage des performances liées aux différents lancements (études marketing, bilans, tableaux de bord, etc.).

Bénévole mission humanitaire en Indonésie

Association Solindo
Janvier 2005 à janvier 2006
  • Responsable du budget de la mission et des partenariats locaux
  • animation auprès des enfants des activités de peinture/dessin, jeux, visites et sport.
  • mise en place et animation d'une correspondance entre des enfants handicapés indonésiens et des enfants handicapés français.

Assistant chef de projet géo marketing

France Telecom
Juillet 2004 à septembre 2005
  • Analyse du parc de boutiques existant en France.
  • Etudes marketing et géo marketing pour définir le nouveau parc boutiques France Telecom en fonction de la stratégie commerciale du groupe

Chargé d'études marketing

IRI France
Février 2002 à juin 2002
  • Etudes marketing saisonnières sur des produits de la grande distribution pour le Groupe Auchan France
    => analyse des ventes de chocolats dans les hypermarchés et supermarchés Auchan sur les périodes de Noël et de Pâques => recommandations pour les prochaines périodes de Pâques et de Noël

Assistant marketing

Institut Français du Royaume-Uni
Septembre 2001 à janvier 2002
  • Etude clientèle sur la fréquentation aux différentes activités proposées par l’Institut (cinéma, conférences, cours de français, dégustations de vins, médiathèque).
  • Mise en place à partir de cette étude d’outils marketing et de communication visant à attirer et à fidéliser plus de clientèle. Fréquentation : hausse de 10%.

Assistant web-marketing

Nett4Music (New York, USA)
Juin 2000 à octobre 2000
  • Gestion et suivi de bannières publicitaires sur Internet afin d’optimiser leur rendement, analyses des ventes et des opérations promotionnelles donnant lieu à des recommandations pour les opérations futures.
  • Rédaction des messages des bannières publicitaire

Formations

Ecole Supérieure de Commerce de Toulouse

Ecole Supérieure De Commerce De Toulouse
Septembre 1999 à décembre 2003

Direct marketing

The Institute of Direct Marketing (Royaume-Uni)
Septembre 2002 à juin 2003

Diplôme de référence en marketing direct au Royaume-Uni

Master of Arts in marketing

Bradford School of Management (Royaume-Uni)
Septembre 2002 à décembre 2003

Chef de projet multimédia

IESA Multimédia (Paris)
Septembre 2010 à février 2011

Loisirs

  • Roller Hockey
  • Kite Surf
  • Snowboard - Ski

Compétences

  • gestion de projet fonctionnelle
  • gestion de projet technique

Web

  • xHTML / HTML 5
  • CSS / CSS3
  • PHP
  • Base de données MySQL
  • Responsive webdesign
  • Javascript-Jquery
  • Utilisation de CMS
  • Logiciels de PAO
  • Référencement naturel
  • Référencement payant (google adwords) : notions de base
  • marketing produit
  • marketing direct
  • web marketing
  • télé marketing
  • Anglais : courant
  • Allemand : niveau scolaire
  • Indonésien : connaissances de bases