Cristian Guillermo Sierra López

CV creado en DoYouBuzz

Formación

Competencias

Experiencia

Mapeo de sistemas internos y externos de Infonavit.
Elaboración de Diagramas de Arquitectura y Diagramas BPM en herramienta Visio 2010.
Juntas semanales con personal del área de TI donde se obtiene información para la elaboración y llenado de Diagramas de Arquitectura y Fichas Técnicas.
Llenado de Fichas Técnicas donde se expresan las dependencias de los sistemas con otros.

Intugo Call Center

Febrero 2016 a julio 2016

Contrato Indeterminado

Ciudad Obregón, Sonora

México

Contacto telefónico diario con clientes de Estados Unidos para actualización de información en base de datos de compra y renta de equipos médicos.
Envío de facturas por medios digitales y físicos.
Entrenamiento en un lapso de 5 meses a 8 colaboradores para implementación efectiva del proceso de recaudación de datos.
Manejo de Microsoft Office y sistemas internos de bases de datos de la empresa para ver y actualizar información de clientes en tiempo real.
Manejo de KPI de productividad diaria de acuerdo a cartera de 25 clientes, obteniendo reconocimiento de “Empleado del Mes” 2 veces consecutivas al tener la mayor productividad del área.

Reuniones mensuales con directivos del Gobierno de Sonora para elaborar una aplicación móvil llamada “Guías Turísticas: Pueblos Mágicos de Sonora”.
Obtener requerimientos mediante el cliente para el desarrollo de la aplicación móvil.
Estudios demográficos para detectar pueblos mágicos existentes dentro del estado de Sonora, Magdalena de Kino decide incursionar en la digitalización de su ciudad.
Elaborar la documentación necesaria para el desarrollo de la aplicación móvil ya que sirven como insumos para los desarrolladores.
Elaborar diagramas para la etapa de diseño.
Realizar las pruebas necesarias al sistema.

CURRÍCULUM VITAE