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Situation professionnelle

En poste
En simple veille

Présentation

Passionné par les technologies de l'information et de la communication, je suis en veille permanente. J'ai une expertise d'internet appliquée au développement de projets web, e-commerce et mobile.

Claude BUENO

Expériences

Ingénieur Etudes et Développement

APSIDE TOP
Depuis mars 2017
  • MGEN - Mutuelle générale de l'Éducation nationale
    Au sein de la MGEN Technologies, assistance au pôle "Pilotage Domaine & Suivi de Production" pour le domaine de la Gestion Relations Adhérents : CRM et des outils d'aide à la Relation Adhérents.
    - Domaine métier : mutuelle

Support Technique Applicatif

ISI-Com
Octobre 2012 à avril 2016
  • Expérience chez un éditeur de logiciel de gestion d'interaction clients multicanal (appel, e-mail, webchat, sms). J'interviens après des clients, partenaires et intégrateurs sur toutes les phases techniques des projets.
  • Installer la solution logiciel Centre de Contact (env. Windows, Linux, Asterisk),
  • Connecter la solution aux PABX (Téléphonie IP, VOIP, SIP),
  • Assurer le suivi technique et les mises à jour auprès des clients,
  • Support technique Niveau 2,
  • Interaction avec les équipes R&D,
  • Maintenir à jour les informations du CRM.

Chef de projet fonctionnel web

CLAUDE BUENO / ITSYSTEM
Octobre 2006 à novembre 2012
  • Création d'une agence de communication et de développement indépendante spécialisée dans la conception de sites Internet pour les entreprises et les associations.
  • Développer le portefeuille clients (Partenaires et directs),
  • Pilotage de projets web et e-commerce
  • Développer et maintenir les sites web,
  • Utiliser les leviers webmarketing (Référencement, SEO),
  • Formateur Joomla, Wordpress et Prestashop.

Responsable Informatique & Télécoms

AUCHAN
Novembre 1997 à février 2008
  • Au sein des Hypermarché Auchan, j'ai la responsabilité de la mise aux normes et de l'exploitation des environnements informatiques en pleine mutation.
  • Piloter les budgets informatiques,
  • Déployer les projets informatiques,
  • Assurer la production informatique,
  • Améliorer l'efficacité du support informatique,
  • Manager l'équipe production et support informatique,
  • Former les utilisateurs,
  • Gérer le parc matériel et logiciel.

Correspondant Informatique

DOCKS DE FRANCE INFORMATIQUE
Septembre 1995 à novembre 1997
  • Au sein du service informatique du groupe, mon expérience de Manager de rayon a permis de faire le lien entre les équipes commerciales et les développeurs des applications métiers.
  • Concevoir les cahiers des charges et spécifications fonctionnelles,
  • Créer les plans de recette et les documentations utilisateurs,
  • Former et assister les utilisateurs,
  • Interface entre les utilisateurs et les informaticiens.

Manager de rayons

MAMMOUTH
Avril 1991 à septembre 1995
  • La Grande Distribution m'a permis d'accéder à un poste à responsabilité. J'y développe mes compétences commerciale, managériale et de gestionnaire.
  • Mettre en place les stratégies commerciales visant à développer le Chiffre d'Affaires,
  • Manager et planifier les activités des équipes,
  • Piloter les indicateurs de gestion (CA, marge et frais),
  • Assurer l'approvisionnement (Commandes et gestion des stocks).

Formations

Développeur Java / Java EE / Android

m2i Formation
Depuis décembre 2016

Développer des applications professionnelles en utilisant le langage Java / Java EE / Android
( 3 mois)

Programmation pour mobiles Google Android

ENI Ecole Informatique
Juin 2016

Développer des applications mobiles pour Google Android. Développer, tester et déployer une application pour les terminaux Android.
(5 jours)

Programmation Java (Java SE)

ENI Ecole Informatique
Mai 2016

Programmation d'applications orientées objet en Java.
(4 jours)

Intégrateur Web

OpenClassrooms
Septembre 2015 à novembre 2015

Certification

Formation Commerciale

CCI de Saint-Nazaire
Octobre 1990 à avril 1991

Baccalauréat B

Lycée A. BRIAND
1987 à 1988

Sciences Economiques et Sociales

Compétences

  • HTML5, CSS3, JavaScript
  • Bootstrap, Responsive Design.
  • Java SE, PHP, MySQL
  • Mobile natif : Android
  • CMS : Joomla, WordPress, PrestaShop.
  • Windows / Mac OS / Linux : installation et configuration.
  • Réseau : routage IP, diagnostic
  • Connaissance ToIP, Asterisk, SIP.
  • Virtualisation : HyperV, VMWare
  • Orienté humain ;
  • Service client affirmé ;
  • Goût de partage, transfert de compétences ;
  • Sens de l'organisation, de la responsabilité, de l'autonomie ;
  • Résistance au stress et capacité à respecter les délais.
  • Evaluation de la faisabilité et la viabilité du projet.
  • Spécifications fonctionnelles, conduite et planification de mise en production, animation d’équipe projet, garantie de l’exploitabilité des applications. client en terme de coût, qualité et délai.
  • Anglais : compréhension orale et écrite
  • Espagnol : bon niveau de Terminal

Loisirs

  • Membre de Webschool Tours : promouvoir les usages du Web 2.0 http://www.webschool-tours.fr