Claude BUENO
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Expériences professionnelles
Support Technique
ISI-Com - Tours - France(CDI - Depuis octobre 2012)
- Former et informer le client aux produits de l'entreprise et l’accompagner dans la prise en mains
- Assurer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients
- Analyser les problèmes techniques rencontrés
- Elaborer et maintenir la documentation et manuels de formation
Formateur & Concepteur Internet
ITSYSTEM - Tours - France(Freelance - octobre 2006 - novembre 2012)
- Accompagner les entreprises : recueil des besoins, cahier des charges, dossier fonctionnel, pilotage de projet,...)
- Choisir les solutions techniques open source les plus appropriées tenant compte des contraintes (humaines et techniques)
- Créer, administrer et développer des sites Internet
- Utiliser les leviers webmarketing pour le développent (référencement, SEO, Réseaux sociaux, …)
- Formateur sur les logiciels de publication sur internet (Joomla et PrestaShop),
Consultant Formateur
SAGE - Saint Avertin - France(CDI - mars 2008 - avril 2008)
- Formateur sur les logiciels de gestion des réseaux des distributeurs et des réparateurs automobiles.
- Paramétrer et accompagner la mise en place du DMS (Dealer Management System).
- Former les utilisateurs des concessions et des ateliers automobiles
Responsable Informatique & Télécoms
AUCHAN - Tours - France(CDI - novembre 1997 - février 2008)
- Assurer le déploiement des projets informatiques définis par la DSI.
- Assurer la production informatique des sites en charge
- Améliorer au quotidien l'efficacité de la production et du support informatique
- Garantir l'application des normes et standards de la Direction Informatique
- Manager équipes de 2 à 8 personnes en multi-sites
- Former et assister les utilisateurs aux outils de gestion et bureautiques
- Maintenir et faire évoluer le parc matériel et logiciel,
- Gérer les ressources externes : appels d'offre, choix de prestataires, suivi technique
Correspondant Informatique
DOCKS DE FRANCE INFORMATIQUE - Tours - France(CDI - septembre 1995 - novembre 1997)
- Concevoir les cahiers des charges et spécifications fonctionnelles,
- Créer les plans de recette et les documentations utilisateurs,
- Former et assister les utilisateurs
- Interface entre les utilisateurs et les informaticiens,
Manager de rayons
MAMMOUTH - Tours - France(CDI - avril 1991 - septembre 1995)
- Commerce : Construction d'opérations commerciales, relations fournisseurs, gestion des flux ...
- Management d'équipe : Animation de réunions, organisation du travail, formation ... Manage une équipe de 2 à 8 personnes
- Gestion et analyse : Calcul de marge, gestion de stock, analyse de compte d'exploitation, ...
