Vous y apprendrez comment avoir une meilleure qualité d’écoute, traiter l’information reçue et établir un bon rapport de confiance avec votre interlocuteur. Par ailleurs, vous travaillerez sur l’élaboration d’un objectif, comment bien le formuler pour le rendre opérationnel et comment diagnostiquer et traiter un problème qui empêche de l’atteindre. L’enseignement permet en outre, la prise de conscience de nos réalités subjectives, de nos différences dans la tolérance et le respect de l’individu."
