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Jamey Farell

Responsable de l'écoute client

Jamey Farell
Github
LinkedIn
Transformation numérique
★QUI SUIS-JE ? ★

Diplômée d'un Master de Psychologie Sociale et du Travail, et après quelques années d'expérience comme commerciale dans le web, j'utilise aujourd'hui mes connaissances sur l'humain et le web en général pour écouter les utilisateurs de DoYouBuzz.
J'aime aider nos utilisateurs à résoudre leurs problèmes lorsqu'ils créent leur CV, écouter leurs feedbacks et travailler avec l'équipe technique et l'équipe marketing de DoYouBuzz dans le but de faire évoluer notre outil afin qu'il réponde au plus près à leurs besoins.


★ MES COMPÉTENCES ★


J'ai acquis grâce à ma vision de psychologue et mon expérience en écoute client de solides connaissances sur :
  • l'accompagnement
  • l'écoute active
  • l'empathie

Je parle anglais couramment.


★ Linkedin ★

Vous pouvez consulter mon profil Linkedin à cette adresse:
https://www.linkedin.com/in/christelle-malidan-a7850430
40 ans
Permis de conduire
christelle.malidan@gmail.com 0627936607
Nantes
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Je réponds aux 140 questions hebdomadaires des utilisateurs de DoYouBuzz lors de la création de leur CV.
  • Je remonte les demandes de nos utilisateurs afin de faire évoluer notre outil au plus près de leurs besoins
  • Je mène des interviews avec des utilisateurs de DoYouBuzz afin de comprendre leur utilisation de la plateforme et d'adapter nos offres à leurs besoins
  • ★ RÉFÉRENCE ★
    Je travaille avec Jérémie Pottier, le product manager de DoYouBuzz pour lui faire part de ce que je comprends des besoins de nos utilisateurs.
    Ce travail joue un rôle très important dans le développement de notre application car c'est la dessus que Jérémie va se baser pour décider des évolutions à venir
    Pour en savoir plus sur la manière dont je travaille n'hésitez pas à le contacter.
  • J'ai crée un portefeuille client d'une cinquantaines d'agences web orientées e-commerce
  • J'ai mis en place d'une nouvelle stratégie commerciale orientée agence
  • J'ai animé un réseau de 50 agences web afin de faire vivre notre partenariat commercial
  • ★ RECOMMANDATION ★
    "Christelle a débuté son aventure chez Lengow par un poste de Business Developer. Ayant su démontrer rapidement ses capacités, elle a ensuite évolué vers un poste de Web Agency Manager. Dotée d’un excellent relationnel et grâce à son énergie et sa motivation, Christelle est un élément indispensable et moteur dans une équipe"
    ► Rozenn L'Helgoualc'h, Responsable commerciale chez Lengow
  • Tous les hivers depuis 2010, je passe quelques unes de mes soirées à distribuer des repas au sans-abris du centre ville de Nantes
  • Une fois par semaine, depuis 2015, je donne des cours de français à de jeunes migrants âgés de 10 à 18 ans
  • J'ai acquis et fidélisé un portefeuille client dans le secteur du recrutement
  • J'ai développé et fidélisé un portefeuille client dans le secteur du e-commerce
  • J'ai accompagné et conseillé nos e-commerçants sur leur campagne webmarketing
  • J'ai passé deux ans en Australie, voici ce que j'y ai appris:
  • J'ai développé mon anglais, partie avec un niveau très médiocre, je suis rentrée avec un anglais courant que je peux désormais utiliser professionnellement
  • J'ai travaillé dans beaucoup de bars et de restaurants différents, j'ai du apprendre des nouveaux process à chaque fois, dans une langue qui m'était dans les débuts très étrangère.
  • J'ai ramassé des tomates dans des conditions de forte chaleur, 12h par jour, 8 jours sur 9, pendant 3 mois afin de gagner une deuxième année de Visa Vacances Travail. Cette expérience m'a appris que lorsque l'on veut vraiment quelque chose et que l'on s'en donne les moyens on y arrive !
  • J'ai recherché et qualifié de nouveaux consultants dans le secteur de l'IT
  • J'ai animé la communication interne du cabinet (30 consultants)
Formations

Master de Psychologie

Université de Nantes

Septembre 2003 à 2008
Au cours de ma formation de psychologue je me suis plus particulièrement intéressée au comportement l'homme dans son groupe social, et à ses interactions. Cela continue de me passionner et j'utilise mes connaissances au quotidien dans mon travail.
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TOEFL Ibt Anglais

Université de Le Mans

Novembre 2011
J'ai passé le TOEFL d'anglais en rentrant de deux années passées en pays anglo-saxon afin de valider les compétences linguistiques que j'y ai acquises.

Baccalauréat Sciences et Techniques du Tertiaire

Lycée Carcouët, Nantes

Juin 2003
Centres d'intérêt

Voyages

  • voyage
Conférences et évènements
2020 -

Article

- Auteur
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Portfolios

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CV créé sur DoYouBuzz
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