Christelle LUNEAU
Chef d'orchestre numérique
Customer Success Manager
Chef de projets
Digital marketing
Marketing Automation
41 ans
Permis de conduire
Bordeaux (33000) France
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
ECRIRE ENSEMBLE LA MEILLEURE HISTOIRE ENTRE VOTRE MARQUE ET VOS CLIENTS : voici ce qui anime mon quotidien.
La communication au cœur de la relation clients ! #Conversation #Omnicanalité #Automation
Chef d'orchestre numérique, 2 expertises s'entremêlent : Management de projets grands comptes & Communication Digitale.
Disponible, rencontrons-nous pour échanger.
christelle.luneau@gmail.com | 06.63.42.03.84
La communication au cœur de la relation clients ! #Conversation #Omnicanalité #Automation
Chef d'orchestre numérique, 2 expertises s'entremêlent : Management de projets grands comptes & Communication Digitale.
Disponible, rencontrons-nous pour échanger.
christelle.luneau@gmail.com | 06.63.42.03.84
Compétences
Pilotage de projets fidélisation / acquisition
-
Pilotage de projets
Travail sur les bases de données Acquisition et Fidélisation
Pilotage et gestion de projets de A à Z : conception de mécaniques e-CRM, planification, coordination des équipes, recette, mise en production, test&learn, bilan et recommandationsAvancé -
Gestion de la relation client
Interface Grand Compte de 15 interlocuteurs marketing relationnel N°1 des Jeux de hasard, répartis en 4 entités distinctes
Interface interne : studio, intégration, gestion de campagnes emails et SMS, DSI, gestion bases de données, dataminingAvancé -
Rédaction de cahiers des charges
Conception, recommandations clients et mécaniques, écriture de plans CRMBon niveau
Stratégie et gestion de contenus digitaux
-
Rédaction web pour création / refonte site
Interviews du COMEX et rédaction de profils pour BISNODE
Suivi d'expéditions d'aventuriers pour RESPECTONSLATERRE
Mise à jour de plus de 1000 fiches-produits loisirs pour les cartes-cadeaux Coolcadeau.fr (groupe SMARTBOX)
Contenu pour un centre de bronzage SOLEILZEN.comBon niveau -
Création de supports de communication
Création d'une vidéo-produits
Carte d'identité d'entreprise
Newsletters 'innovation' pour les clients
Animations MP4/Powerpoint pour informations internes et écrans TV
Côté CRM : création de reporting/dashboard datamining pour les présentations/recommandations en clientèleAvancé -
Gestion de contenus de marque
Campagne 2014 Space of Loyalty dans Le Figaro Magazine et déclinaison sur réseaux sociaux (Google+ / Chaîne Youtube Clevernessdata)
Vidéos-produits en soutien de la campagne
Mise en ligne sur le site webAvancé
Informatique
-
Environnement Mac (iOS) et PC (XP/Windows7)
Expert
-
Maîtrise du Pack Office
Word, excel, powerpointExpert
-
Réseaux sociaux professionnels
Twitter : @ChristeLuneau
Réseaux professionnels : LinkedIn et viadéo
Création et gestion Google+ et Chaîne Youtube Cleverness DataAvancé
Wedding Planner & Event à mes heures perdues
-
EVJF AccroSport ! - 3 et 4/04/2015
Near the beach : accrobranche, saut en chute libre, laser game => girls only
Brunch et dîner, les pieds dans l'Océan -
Mariage Bord de Mer - 9/05/2015
- Préparatifs déco vintage : arbre à vœux lumineux / salle de réception / et bien d'autres...
- Cérémonie laïque avec improvisation
- Film / Ateliers photos
- Création d'ateliers sur mesure avec Pinata géante
- Préparatifs déco vintage : arbre à vœux lumineux / salle de réception / et bien d'autres...
-
Epicuriales détournées - 11 et 12/07/2015
Festival / Bivouac / Foodtrucks
- Organisation 30'Surprise 05/09/2014
Langues
-
Anglais
Wall Street English : sept. à déc. 2015
