Chloé Lambert - Chargée de mission Tourisme et loisirs

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

-Qualification et animation d'un tourisme de nature et d'activités sportives pour tous en lien avec la commune et les acteurs du territoires : suivi et analyse des sentiers de randonnée et circuits cyclables.
Harmonisation du site On Piste pour la station de trail (ajouts de textes, photos, POI) et suivi de la promotion/communication.

-Création de visites et d'ateliers autour des activités agrotouristiques et économiques (pêche, artisanat, agriculture) auprès du public et des habitants.

-Réalisation de documents (brochure sur les habitats et paysages préservés et carnet d'activités pour enfants). Rédaction de contenus (site internet) et d'articles en lien avec la découverte de l'environnement et les éco-gestes. Démarche d'information et de sensibilisation.

-Suivi et participation à des démarches qualifiantes : dossier Station Classée avec la commune et mise en place au sein de l'OT de la marque Tourisme & Handicap.

-Sensibilisation des acteurs sur ces thématiques, mise en place de cafés infos, mise en réseau de citoyens actifs et veille touristique. Formations internes.

Développement de l'offre de tourisme ornithologique sur le territoire du Parc :
-Réédition des brochures "Où observer les oiseaux" / "Where to watch birds".

-Appui à la création d'une carte interactive sur l'observation ornithologique et des balades nature.

-Réflexion et organisation de formations auprès d'hébergeurs et guides nature.

-Suivi d'une étude marketing sur le tourisme ornithologique auprès de PNR partenaires.

Animation de la marque Valeurs Parc naturel régional :
-Suivi des partenaires membres de la marque.

-Prospection et audits (hébergements et restaurants).

-Réflexion et organisation d'événements (formations, ateliers, "RDV du Parc").

-Suivi du projet "Boutiques Valeurs Parc", étude de boutiques sur le territoire du Parc.

-Réalisation d'audits auprès de fermes pour la valorisation du Canard de Duclair (produits Valeurs Parc).

-Accueil et renseignements clients.

-Gestion des réservations, enregistrements, encaissement, facturation (utilisation du logiciel Sydevcamp).

-Vente et promotion des services et produits annexes.

Enseignement d’un module de 14 heures sur le développement durable appliqué au tourisme auprès de 12 étudiants Taïwanais (Wenzao Ursuline University of Languages).

-Création et préparation des cours (Naissance du tourisme/ Concept du développement durable/ Origines et fondements du tourisme durable, etc.).

-Création des supports.

-Élaboration de travaux de groupe.

Site du cap Lardier - La Croix-Valmer :

-Création d’une nouvelle carte touristique du secteur du cap Lardier (massif forestier de 300ha) : promotion d'itinéraires de randonnée, faune et flore, réglementations, etc. / Travaux sur la signalétique (nouveaux plan et panneau d'information).

-Entretien des sentiers de randonnée et des plages, création de balises, etc.

-Accueil et sensibilisation à l’environnement auprès du public.

-Assistance auprès de la marque Esprit Parc National (événementiel et audits).

-Participation au protocole de suivi de la tortue d’Hermann, observation des orthoptères / lépidoptères et appui à la réalisation d'un guide sur la pêche.

-Suivi d'une résidence artistique sur la régénération de la forêt du cap Lardier
Missions annexes en environnement/ tourisme.

Soutien à la préparation de la saison estivale du camping du Marais Neuf.

-Gestion des appels / réservations.

-Logistique.

Missions diverses de développement touristique en Loire-Atlantique:

-Diagnostic des réseaux touristiques Accueil Vélo, Vignobles & Découvertes et Qualité Tourisme en Loire-Atlantique.

-Élaboration d'événements professionnels (Instants T Nautisme, journée BtoB, etc.).

-Traitements des appels à projets "Inventons le tourisme durable" avec le Département.

-Accompagnement sur la démarche Qualité Tourisme auprès de sites de visite.

-Soutien auprès de start-up (SumWhere, My Smart Journey).

Missions autour de l'innovation et du e-tourisme.

Participation au projet Géopélie (2016-2020) "Patrimoine, tourisme et agriculture: quels enjeux pour les habitants des Hauts de La Réunion?". Pratiques et représentations des jeunes des Hauts de la Réunion.

Enquête sociologique par entretiens semi-directifs auprès de 30 jeunes réunionnais et d'acteurs du tourisme et du développement du territoire (OT, Parc National, Chambre d'Agriculture, IRT, Mission Locale, MFR et lycées, etc.).
Déplacements sur tout le territoire.

-Veille documentaire, recherche de partenaires, élaboration de grilles d'entretiens.

-Retranscription, analyse et rédaction d'un rapport d'enquête.

-Production touristique / création de séjours en France et à l'étranger.

-Réservation des vols / facturation.

-Accueil téléphonique et mails.

-Contacts avec des partenaires.

-Gestion du site internet.

Assistante de manifestations touristiques pour le salon Atlantique Zen

SEML Saint Jean Activités

Septembre 2014 à novembre 2014

Saint Jean de Monts

France

-Assistance de l'organisation du salon annuel Atlantique Zen.

-Coordination et programmation des Pass/ Conférences du salon.

-Préparation de la logistique et de la communication.

-Accueil et réservation durant le salon, accompagnement des stagiaires.

-Analyse et rédaction du bilan de l'événement.

Accueil des clients, renseignements

Accueil client, encaissement, mise en rayon, gestion de stock

Accueil client, encaissement, mise en rayon, gestion de stock

Accueil client, encaissement, mise en rayon, gestion de stock

Centres d'intérêt

Comptage ornithologique / participation à des événements

Faune et flore/ Randonnée/ Voyage
Arts / Culture / Patrimoine
Activités manuelles (couture, mosaïque, jardinage..)

Espagne, Maroc, Angleterre, Italie, Etats-Unis, Canada, La Réunion

Compétences

Connaissance des logiques et enjeux de l’économie touristique
Marketing territorial et expérientiel, management d'équipe, veille, diagnostic, gestion de projets, etc.

Connaissances des principes du développement durable du tourisme et des loisirs
Connaissance des labels et certifications

Coordination et collaboration avec différents partenaires, animation de réunions, communication
Compétences organisationnelles et de planification

Mener une enquête quantitative (production et analyse de questionnaires, utilisation de logiciels de productions de données : sphinx, Excel
Mener une enquête qualitative par entretiens
Analyse, synthèse et rédaction d'un rapport d'enquête

Travail d'équipe / sens du relationnel
Autonomie / réactivité / polyvalence /organisation
Capacité d'écoute / intuition / analyse et synthèse

Français

Langue maternelle
Anglais

Niveau B2
Espagnol

Niveau B1
Russe

Niveau A1

Microsoft Office/ OpenOffice, Canva, Photoshop, Illustrator, Indesign, SIG, Sydevcamp, Wix, Trello
Réseaux sociaux

Formations

Formation sur deux jours animée par l'agence Accessitour, dans le cadre de la démarche Tourisme & Handicap : connaissance des différents types de handicap, mise en situation et méthode d'accueil.

Formation sur deux jours : Connaître les grands principes du développement durable et de la RSE pour le secteur du tourisme, en lien avec mon territoire.
Structurer et déployer une stratégie RSE au sein de mon organisation.
Connaître et maitriser les outils de suivi et de pilotage de ma démarche RSE pour mon territoire.

Les outils créatifs : Apprentissage des logiciels Photoshop, Indesign et Illustrator.
Retouche photo, photomontage, création d'affiches, brochures, etc.
Projets visibles sur mon profil Linkedin.

Semestre d'étude à l'Université du Québec à Montréal.
(Marketing / Histoire du tourisme / Tourisme de nature et d'aventure / Tourisme et patrimoine)

Baccalauréat Littéraire, option et spécialité Arts Plastiques

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Accessitour

Betterfly Tourisme

Arinfo I-Maginer

ITBS (IMIS-ESTHUA), Université d'Angers

ITBS (IMIS-ESTHUA), Université d'Angers

UQAM

Lycée Notre Dame, Challans