CAROLE TACHEAU
Formation et développement des compétences
Formatrice consultante
Animatrice des ventes/relation clients
Responsable formation et pédagogique
Conseillère emploi formation
Chargée de formation
Nantes (44) France
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
Bienvenue,
Dans un monde en constante évolution, les potentiels humains, les compétences et l'implication sont au cœur du succès de l’entreprise.
La formation ne devrait plus être perçue comme un coût ou une obligation légale mais comme un investissement stratégique.
C'est d'ailleurs pour cette raison que je me suis intéressée à l'entreprise apprenante (sujet de mon mémoire fin 2013) dont le fonctionnement favorise autant les apprentissages individuels que collectifs.
Convaincue que le développement des compétences est aussi un atout pour la compétitivité et l'image de marque des enseignes, j'ai rejoint la société Leonidas afin de collaborer avec tous les acteurs pour optimiser la professionnalisation des équipes de vente.
Retrouvez-moi sur : twitter.com/CaroleTacheau + www.scoop.it/u/carole-tacheau
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"La meilleure façon, pour atteindre ses objectifs dans la vie, c'est, notamment, d'aider les gens dont on a besoin à atteindre les leurs."
(Pierre Doré)
Dans un monde en constante évolution, les potentiels humains, les compétences et l'implication sont au cœur du succès de l’entreprise.
La formation ne devrait plus être perçue comme un coût ou une obligation légale mais comme un investissement stratégique.
C'est d'ailleurs pour cette raison que je me suis intéressée à l'entreprise apprenante (sujet de mon mémoire fin 2013) dont le fonctionnement favorise autant les apprentissages individuels que collectifs.
Convaincue que le développement des compétences est aussi un atout pour la compétitivité et l'image de marque des enseignes, j'ai rejoint la société Leonidas afin de collaborer avec tous les acteurs pour optimiser la professionnalisation des équipes de vente.
Retrouvez-moi sur : twitter.com/CaroleTacheau + www.scoop.it/u/carole-tacheau
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"La meilleure façon, pour atteindre ses objectifs dans la vie, c'est, notamment, d'aider les gens dont on a besoin à atteindre les leurs."
(Pierre Doré)
Formation et développement des compétences
LEONIDAS
Depuis février 2016
CDI
NANTES
France
- Création et gestion de l'organisme de formation interne : Leonidas Academy France.
- Promotion - Organisation - Conception - Animation - Évaluation pour les clients détaillants (340 points de vente) et les 10 succursales sur les formations vente, merchandising... sur le territoire national.
- Organisation, animation et suivi des formations intégration au siège, à Bruxelles.
- Gestion de la plateforme e-learning (Talent Soft)
- Accompagnement des points de vente sur les implantations, la politique commerciale, les procédures, les savoir-faire Leonidas...
Formatrice
IUT de Nantes
Novembre 2015
à janvier 2016
CDD
NANTES
France
- Intervenante en licence GRH (formation continue) sur le module "Gestion de la formation"
- Concevoir un plan de formation à partir de la stratégie de l'entreprise ;
- Maîtriser la législation sur la formation professionnelle continue ;
- Articuler les différents dispositifs (ingénierie financière) ;
- Evaluer les effets de la formation + ROI ....
- Concevoir un plan de formation à partir de la stratégie de l'entreprise ;
Chargée de formation et développement des compétences
Groupe Vorwerk France (1300 salariés) - Division Kobold - Service Marketing et Business Developpement
Février 2015
à octobre 2015
CDD
Carquefou
France
- En remplacement, pour l'année 2015, de la responsable formation et développement des compétences :
- Identifier/recenser les besoins en formation du réseau de vente et proposer des solutions pédagogiques adaptées en coopération avec les managers.
- Concevoir des modules de formation et en suivre les effets en apportant des correctifs si besoin (mesure du R.O.I).
- Suivre les parcours d'évolution professionnelle et mesurer les performances commerciales individuelles et collectives.
- Gérer et organiser les formations (tableaux de bord, budget, relation/collaboration avec les formateurs externes...)....
Consultante Formatrice
Indépendante/Vacataire
Février 2014
à janvier 2015
Pays de la Loire
France
- Conseil & Formation (conception sur mesure et animation) :
Principaux domaines d’intervention
Formation - RH - Vente - Management - Communication
Consultante en management des compétences
IDCE - Institut pour le développement du Conseil et de l'Entreprise - Cabinet LGP Conseil Nantes
Avril 2013
à décembre 2013
Projet étudiant
Angers/Nantes
France
- Obtention du titre RNCP de Niveau I Mention Bien (Bac+5 - Master 2)
Conseiller formation OPCA
AGEFOS PME
2011
à mars 2013
CDD
Nantes
France
- Auditer et conseiller les TPE-PME dans la mise en œuvre et le financement de leur politique de formation (choix du dispositif, des financements, orientation sur l'offre de formation adaptée, etc.)
Consultante en démarche compétence
S.N.T.P. - AGEFOS-PME
Octobre 2009
à octobre 2010
Stage
Saint Nazaire et Cholet
France
- 1ère MISSION : Consultante au sein de Saint Nazaire Tourisme et Patrimoine (S.N.T.P.) pour conceptualiser un parcours intégration
(cliquez sur "en savoir + pour le détail des actions) - 2ème MISSION : Responsable d’un dispositif de professionnalisation au sein de l’AGEFOS-PME sur la construction de parcours professionnels
(cliquez sur "en savoir + pour le détail des actions)
Responsable de la formation du centre de relation clients de Nantes - 3 SUISSES
3 SUISSES - CCM (centre de contacts Multimédia)
Mars 2008
à octobre 2009
CDI
Saint Herblain et Lille
- Pilotage de la professionnalisation des 90 conseillers du centre de relation clients en collaboration avec la responsable du site, les managers et la responsable formation du siège (Lille).
- Co-construction des actions de formation continue, mise en place et suivi du tutorat, animation des formations, évaluation formative, coaching au poste de travail pour optimiser les résultats commerciaux...
Coordinatrice pédagogique - Formatrice en vente et relation client
Institut de FOrmation COmmerciale et TEchniques Professionnelles
Octobre 2002
à mars 2008
CDI
Nantes
- Mise en œuvre, organisation, animation et suivi des réunions pédagogiques de formateurs, des compte rendus de visites en entreprise, des jurys d’examen, des évaluations…(900 étudiants des métiers).
- Conception et Animation des modules de formation en vente et relation client auprès d'un public d'adultes en reconversion (fleuristerie, pharmacie, PGC, etc.).
Responsable de points de vente (7 ans) Animatrice régionale des ventes (2 ans)
Groupe Grand Vision - Photo Station
Janvier 1992
à avril 2001
CDI
Le Mans et Nancy
France
- Responsable du point de vente « Photo Station » en janv. 1992 (ouverture sur Le Mans) : CA x par 2,5 en 7 ans (CA 1000 K€). Management d'une équipe de 5 conseillers de vente.
- Organisation et suivi de l'activité de 10 magasins de la zone Est.
- Participation à la création de l'école de formation interne sur Nancy et animation des formations intégration.
Consultant en management des compétences (Bac + 5 - RNCP)
IDCE (Institut pour le Développement du Conseil et de l'Entreprise)
Avril 2013
à décembre 2013
Obtention du Titre RNCP de niveau I (Bac+5) avec mention bien
Thème du mémoire (téléchargeable à la fin de la page, rubrique portfolio) : "De la formation professionnelle continue à l'organisation apprenante au sein des PME"
En savoir +
Thème du mémoire (téléchargeable à la fin de la page, rubrique portfolio) : "De la formation professionnelle continue à l'organisation apprenante au sein des PME"
Responsable de dispositifs de formation (Bac + 4 - RNCP)
CAFOC (Centre de Formation Continue de l'Académie de Nantes)
Octobre 2009
à octobre 2010
Obtention du Titre RNCP de niveau II (Bac+4) spécialisation « Intervention dans les organisations »
Thème de mon écrit : « Professionnaliser pour anticiper les évolutions »
En savoir +
Thème de mon écrit : « Professionnaliser pour anticiper les évolutions »
Mettre en place et gérer des dispositifs de formation en e-learning et en blended-learning par le biais de :
- Opale (chaîne éditoriale pour rédiger, gérer et publier des contenus de formation)
- de Chamilo (plateforme LMS)
Formateur et technologies de la formation
Centre de Ressources Informatique
Septembre 2001
à juillet 2002
Formation en ingénierie de formation et ingénierie pédagogique de niveau III avec l'intégration des T.I.C.
Thème de mon écrit professionnel : « Les enjeux du tutorat en entreprise »
Thème de mon écrit professionnel : « Les enjeux du tutorat en entreprise »
Les mécanismes de la prise de décision, les facteurs et stratégies de motivation, les compétences du leader...
Bac. G1 et Bac. Pro Commerce
Lycée Saint Joseph Le Mans (84) et VAE (2003)
Juillet 1984
à avril 2003
Bac G1 : formation initiale en 1984
Bac. Pro Commerce : VAE sans accompagnement en 2003
Bac. Pro Commerce : VAE sans accompagnement en 2003
- Concevoir, mettre en œuvre et évaluer des situations formatives sur mesure, adaptées au contexte professionnel
- Animer des sessions de formation avec une pédagogie centrée sur l'apprenant, son environnement et ses missions
- Évaluer, optimiser et/ou co-piloter des dispositifs existants
- Elaborer des programmes de formation sur de nombreuses thématiques.
- Conduire le changement et élaborer des plans d'actions conjointement avec les acteurs impactés
- Maîtrise de l'analyse de la demande à la réalisation du cahier des charges
- Rédiger des comptes rendus d'intervention et émettre des préconisations.
- Accompagner l'entreprise pour mettre en place une démarche GPEC
- Répondre à des appels d'offres
- Veille sur les différents dispositifs de formation (période et contrat de pro., etc.) et leurs financements.
- Analyser les besoins, formaliser des propositions adaptées et argumenter mes choix pédagogiques.
- Recruter et piloter les équipes
- Mener des entretiens d'évaluation
- Établir et développer des relations commerciales Gagnant-Gagnant avec un service client de qualité
- Organiser l'activité pour développer les ventes et la satisfaction des clients
- Définir des objectifs et mettre en oeuvre les moyens adaptés pour les atteindre.
- Suivre et analyser les résultats et les indicateurs commerciaux + reporting
- Mettre en place de nouveaux concepts de merchandising
- Prévenir et gérer les situations conflictuelles (équipe, clients...)
