Carole COTIN
Chef de produit webmarketing
49 ans
Permis de conduire
CHATOU (78400) France
Situation professionnelle
En poste
En simple veille
Présentation
Je recherche un poste de chef de produit webmarketing dans un service ou une entreprise fortement impliquée sur le web.
Responsable Marketing
Maarch
Depuis janvier 2011
CDI
Nanterre
France
- Objectif : Générer de l’appel entrant, donc des prospects, en améliorant la qualité de la communication.
Principales fonctions : - COMMUNICATION PRODUITS / AIDE A LA VENTE / DOCUMENTATION
o Créer du contenu adapté : Actualités sur les sites internet (Maarch & partenaires), Powerpoint de présentation, Documentation produits, Guide utilisateurs, Plans de formation…
o Packager les offres pour formaliser les contrats de partenariat
o Pour s’approprier les produits, participer aux phases de test et de recettage
o Aider à vendre l’ensemble des solutions Maarch (Saas, Saas Factory, support Pro …) - COMMUNICATION EXTERNE
o Créer par tous les moyens du buzz autour de la marque (communiqués de presse … ) - EVENEMENTIEL
o Organiser les salons et autres manifestations (Inauguration des locaux, Install Party…)
Responsable CRM & études statistiques
Ageas France (ex Fortis Assurances)
Juin 2010
à janvier 2011
CDI
Paris
France
- Au sein de l’équipe marketing & produits :
- Gestion service CRM & études
• Mise en place des études, comptages et ciblages pour lancement et suivi d’opérations marketing
• Création et suivi du Plan d’Action Marketing Direct annuel - MOA - CRM
• Evolution des outils de CRM pour le réseau salariés (outil Salesforce)
• Gestion projet : mise en place d’un outil de CRM pour le réseau courtage
• Rédaction cahier des charges et demandes d’évolution
Chef de projets internet
GROUPE POINT.P (Saint-Gobain Distribution Bâtiment) - Négociant matériaux de construction
Février 2001
à septembre 2009
CDI
Nanterre / Paris
France
- Mise en place de projets transversaux, au sein de l’équipe e-business :
- Déploiement & gestion de projets internet / www.pointp.fr
• Coordination de 11 collaborateurs basés dans les sièges régionaux : formation, suivi, gestion des bases de données, mise en place outils informatiques
• Accompagnement de 30 enseignes spécialisées dans la création et le suivi de leurs sites internet : prise de brief, encadrement des équipes techniques, mise en ligne, communication BtoC
• Animation des forces de vente - Communication & événementiel
• Préparation et animation de salons professionnels
• Création de supports de communication (interne et externe), suivi de production et diffusion
• Communication interne : création et diffusion de newsletter mensuelle / mise en ligne informations sur l’intranet groupe - Fidélisation & CRM
• Création communication e-mail globale par enseigne : brief créa, mise en place outil, définition contenu, envoi, analyse statistique
• Montage d’opérations de récupération d’e-mails - Webmastering pour 30 sites du groupe
• Création de contenu et images puis mise en ligne sous SPIP
• Analyse des performances : veille concurrentielle, suivi statistiques, connaissance du comportement des internautes : Réalisation de rapports statistiques (sous Xiti + outils développés en interne) étude des chemins de navigation, analyse des informations consultées et demandées sur les pages ou via des formulaires
• Suivi référencement, SEO, SEM
• Tests ergonomiques et utilisateurs
• Pilotage de prestataires externes
Responsable marketing online
VIVREFEMME.COM (webzine féminin)
Mai 2000
à février 2001
CDI
Levallois Perret
France
- Au sein de l’équipe marketing :
Evénementiels sur le web - • Coordination, conception et suivi d'événementiels online
• Brief agence de relation presse
• Suivi des internautes & veille concurrentielle
Formatrice
TIMELESS (Editeur de logiciels de gestion commerciale & stocks)
Décembre 1998
à mai 2000
CDI
Paris
France
- Au sein de l’équipe formation :
Formation, écoute et conseil - • Mise en place, paramétrage, tests nouveaux logiciels
• Formation des utilisateurs
• Création des supports de formation
- J'ai entièrement rénové 2 appartements (création de nouveaux espaces, carrelage, plomberie, plafonds, jusqu'à la déco)
- Fan de VROPE (Variété Rock Pop Electro), j'aime surtout la musique en live.
- Je m'intéresse à toutes les nouvelles technologies, réseaux sociaux, Web 2.0.
- Conception et suivi de sites internet
- Animation du contenu et référencement
- Analyse des performances
- Création de la stratégie de recrutement et fidélisation e-clients et e-prospects (base 170.000 contacts)
- Mise en place des campagnes d’e-mailing. Création, routage, suivi taux d'ouverture…
- Animation et support d'équipes commerciales
- Accompagnement dans la mise en place des projets sur le terrain : 11 directions régionales, 1 500 points de vente, salons professionnels...
- Interface avec équipes techniques
- J’aime gérer des projets complexes : création, cahier des charges, mise en place, process, suivi des résultats
- Je sais motiver des équipes, j'ai un bon relationnel et le sens du client
- Je connais le monde de la distribution spécialisée, e-commerce et web
- Je m’adapte à l’univers des entreprises pour lesquelles je travaille : des produits informatiques aux matériaux de construction en passant par l’assurance-vie
- Je maîtrise les outils informatiques nécessaires à ma fonction (bureautiques, web, graphiques)
-
BUREAUTIQUE / TRAITEMENT IMAGE
• Outlook, Word, Excel, Powerpoint, Access,
• Photoshop, Indesign -
WEB
• IE & Firefox (navigateurs)
• Dreamweaver, Flash
• Principes du code HTML & CSS
• Php & MySQL, ASP
• Xiti (statistiques)
• Spip (gestion contenu) -
CRM : Création et routage d'e-mails
• Cabestan
- Anglais : TOEFL 570/700
- Espagnol : scolaire
Création de site marchand.
Logiciels étudiés et maîtrisés : Serveur Windows, Photoshop, Dreamweaver, Flash, Access, MySQL, ASP, PHP
Logiciels étudiés et maîtrisés : Serveur Windows, Photoshop, Dreamweaver, Flash, Access, MySQL, ASP, PHP
Spécialisation marketing et communication