Bernard VERMOT-DESROCHES
Responsable équipe / Commercial
Permis de conduire
Francheville (69) (69340) France
En recherche d'emploi
En recherche active
De formation universitaire, mon parcours professionnel m'a permis de développer des compétences en management d'équipes et en relation BtoB, BtoC.
J'ai ainsi pu développer mon sens de l'écoute. Pédagogue, je sais faire adhérer mes équipes au projet de l'entreprise et élever leur niveau de compétence.
Je sais être force de propositions.
Je recherche une mission de responsable d'équipe ou de commercial plus particulièrement dans le domaine de l'édition et de la presse.
Immédiatement disponible et véhiculé.
J'ai ainsi pu développer mon sens de l'écoute. Pédagogue, je sais faire adhérer mes équipes au projet de l'entreprise et élever leur niveau de compétence.
Je sais être force de propositions.
Je recherche une mission de responsable d'équipe ou de commercial plus particulièrement dans le domaine de l'édition et de la presse.
Immédiatement disponible et véhiculé.
Responsable d'un service de téléassistance
BLUELINEA
Septembre 2016
à février 2018
Elancourt
France
- Management des chargé(e)s d'écoute et d'assistance ayant pour mission de répondre 24h/24h 7j/7j aux appels des clients.
- Gestion du planning des équipes de la plateforme H24
- Recrutement et formation des nouveaux chargés d'écoute
- Suivis des Kpi de l'activité de la plateforme
- Gestion de la relation clients. Avec les partenaires qui confient à Bluelinea leur activité Plateforme H24.
Avec les abonnés Buelinea ou leurs représentants. - Force de proposition afin de signaler au directeur des innovations et services les points d'amélioration de certaines fonctionnalités du logiciel de mise en relation avec les clients. Ces améliorations se traduisent concrètement par une diminution du délai d'attente pour nos clients.
- Rédaction d'un référentiel de prise d'appels à l'attention des nouveaux chargés d'écoute et d'assistance.
- Gestion administrative des dossiers clients (Création, modifications, résiliations).
Responsable commercial réseau
GROUPE EXPRESS-ROULARTA
2010
à 2016
- Animation de cinq responsables régionaux en charge de la promotion des ventes sur le réseau de distribution.
- Gestion du planning de l'équipe.
- Analyses des résultats de vente et gestion des volumes mis en vente
- Pilotage de 1991 à 2016 du défi L'Express Grandes Écoles. De dix à douze équipes de dix étudiants réalisent un mini Express. Accompagnement sur la partie promotion, vente d'espaces publicitaires, vente au numéro.
- Reporting hebdomadaires transmis aux membres de la direction et aux rédacteurs en chef des différents magazines.
- Évènementiel : Organisation de soirées mensuels réunissant de 200 à 300 invités autour du directeur de la rédaction de l'Express.
Animateur des ventes
GROUPE EXPRESS-ROULARTA
Janvier 1998
à février 2010
- Management de huit délégués régionaux.
- Suivi du budget promotion des ventes. 700 K€.
- Suivi des Kpi de l'équipe, nombre de points de vente visités, merchandising des titres. Volumétrie de la PLV posée.
- Mise en place de concours de vente à destination des diffuseurs de presse. Organisés par type de magasin avec des critères quantitatifs et qualitatifs.
Délégué régional
Groupe Express
1990
à 1997
- Promotion de L'Express sur le réseau de distribution en Rhône-Alpes.
Service militaire - Sergent
110 RI - FORCE FRANCAISE EN ALLEMAGNE
Août 1986
à juillet 1987
Donaueschingen
Allemagne
- Cardio et musculation en salle
- Etats-Unis, Thaïlande, Europe, Scandinavie, Océan indien.
-
management d'équipes
Gestion d'équipe de 5 à 26 personnes. Cinq responsables régionaux lors de mon activité pour un groupe de presse. Jusqu'à 25 personnes pour la plateforme de téléassistance. Animation sur deux sites distants pour Bluelinea.
Réalisation du planning mensuel, gestion des congés, absences et retards. Transmission des éléments de salaire à la direction administrative te financière. -
Soft skills
Capacité d'écoute.
Capacité à déléguer.
Aisance relationnelle -
Résistance au stress
Gestion de périodes critiques. Mouvement social de la moitié des effectifs au sein de la plateforme de téléassistance durant un mois. J'ai,organisé la continuité du service due aux abonnés.
Gestion des périodes de transition lors de plans sociaux.
-
Relation clients B to B et B to C
Visite commerciales des dépositaires de presse et des marchands de journaux.
Avec les dépositaires, validation des volumes de magazines alloués. Organisation de challenges inter dépositaires.
Avec les diffuseurs, rôle de prescripteur afin de les convaincre de favoriser l'exposition des magazines du groupe dans les emplacements stratégiques de leur magasin. Répondre à leurs objections, notamment sur la politique d'abonnement des éditeurs mal vécue par les diffuseurs qui y voient un manque à gagner.
Relation téléphonique, par mail avec les abonnés de Bluelinea ou leur représentants afin gérer des demandes particulières ou des situations conflictuelles. -
Gestion des partenariats
Mise en place de partenariats avec les enseignes Cultura et Fnac. (Positionnement de présentoirs métallique sur pied pour mettre en avant plusieurs des titres du groupe Express-Roularta. Remise en vente d'ancien numéros.
Négociation d'échange marchandise avec des radios FM et/où des TV : Des spots d'une durée de 20 secondes en échange de la reprise de logo sur PLV.
Remise en vente d'ancien numéro avec gestion de la facturation et des réassorts.
-
Stratégie éditoriale
Participation aux réunions de cover qui permettent de choisir le meilleur visuel,la meilleur accroche, les meilleurs titres et sous titres
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Animation de stand sur salons professionnels
Participation tous les deux ans à EXPOPRESS le salon des diffuseurs de presse à Paris. 8000 visiteurs, 120 exposants.
Gestion du stand avec accueil des visiteurs et échanges professionnels. Mise en place de jeux concours avec prix à gagner (écran plat, voyage...)
Installation et démontage du stand. -
Organisation de rencontres professionnelles
- Organisation de huit Dîners par an avec plus de 200 convives dans des lieux prestigieux en France autour de la direction de la rédaction de L'Express.
Organisation de remise de prix.
Organisation de petits-déjeuner professionnels.
Négociation de tarifs préférentiels auprès des prestataires de services. - Organisation de huit Dîners par an avec plus de 200 convives dans des lieux prestigieux en France autour de la direction de la rédaction de L'Express.
- Négociation commerciale avec les fournisseurs et prestataires
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Coaching
Coaching de dix à douze équipes de dix personnes sur six mois d'octobre à mars afin de les amener à déployer 200 étudiants dans les rues de leur ville pour vendre aux passants L'Express accompagné d'un supplément de 20 pages qu'ils ont réalisé.
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Stratégie d'occupation de territoire commerciaux
Au sein de chaque magasin par une exposition optimale des produits.
A l'échelle d'une localité, avec un maillage stratégique des points de vente pour un affichage massif. - Conception et réalisation de P.L.V.
- Négociation d'emplacements stratégiques dans les magasins pour les produits mis en vente
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Pack Microsoft Office
Outlook, Excel, Powerpoint, Word
-
Anglais
B1
