Bérénice Paquier

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Après plusieurs expériences en conduite de projet pour le jeu vidéo et Internet, je recherche un poste polyvalent à forte valeur humaine, dans lequel je peux mettre à profit mon sens qualité, ma créativité, ma curiosité et mon goût pour la communication.

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Expériences

Téléconseillère d'assistance (France)

Inter Mutuelles Assistance
Juin 2006 à septembre 2006
Missions effectuées
  • J'ai proposé et mis en place les solutions les plus adaptées à des personnes victimes de problèmes de transport sur la France ( pannes, accidents), le tout par téléphone.
Détails de l'expérience
  • Travail sur un plateau d'appel, avec des horaires très variables.
  • Il faut savoir reprendre à la volée les dossiers de collègues absents tout en sachant écouter les nouvelles demandes ou informations du client.
  • Cette expérience m'a permise de mettre en avant mon sens de l'écoute et de l'analyse, ma réactivité, ainsi que mon sens de la synthèse.
Description de l'entreprise

Inter Mutuelles Assistance est le numéro 1 de l’assistance en France. Elle intervient dans le monde entier, aussi bien pour des problèmes de transports, de santé, que pour ceux liés au quotidien.

Site web de l'entreprise

www.ima.eu