Bérénice Paquier

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Après plusieurs expériences en conduite de projet pour le jeu vidéo et Internet, je recherche un poste polyvalent à forte valeur humaine, dans lequel je peux mettre à profit mon sens qualité, ma créativité, ma curiosité et mon goût pour la communication.

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Expériences

Téléconseillère d'assistance (monde)

Inter Mutuelles Assistance
Juillet 2007 à septembre 2007
Missions effectuées
  • J'ai proposé et mis en place dans le monde entier les solutions les plus adaptées à des personnes en situation d’urgence ( accidents, maladies…), le tout par téléphone.
Détails de l'expérience
  • Travail sur un plateau d'appel, avec des horaires très variables.
  • J'ai été recontactée suite à une première saison réussie. J'ai eu à gérer de nouvelles responsabilités : zone d'intervention désormais mondiale (interlocuteurs anglophones, décalage horaire), ajout des dossiers médicaux.
Description de l'entreprise

Inter Mutuelles Assistance est le numéro 1 de l’assistance en France. Elle intervient dans le monde entier, aussi bien pour des problèmes de transports, de santé, que pour ceux liés au quotidien.

Site web de l'entreprise

www.ima.eu