Arnaud Vaschalde
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Expériences professionnelles
Directeur e-Commerce & Opérations
Ticket Online France - Paris - France(CDI - Depuis janvier 2008)
- Gestion du budget de la structure et augmentation du CA (aujourd’hui €3,5 M, 56% d’augmentation)
- Mise en place et lancement du portail de vente B2C en collaboration avec la filiale allemande
- Elaboration et mise en place de la stratégie marketing online/offline pour les activités B2B and B2C
- Définition des leviers d’acquisition à mettre en place (SEM, SEO, Social Media, Affiliation, e-Mailing…)
- Organisation et pilotage de l’ensemble des activités de backoffice
- Mise en place d’outils de reporting et d’analyse de rentabilité des projets
- Recrutement, formation et management d’une équipe de 15 personnes (support, web, call-center, service client)
Chef de Projet France
Ticket Online France - Paris - France(CDI - janvier 2006 - janvier 2008)
- Création et établissement de la structure en France
- Adaptation et localisation des produits du groupe pour le marché français (web, logiciels et technologies)
- Analyse du marché, définition de l’offre commerciale et de la stratégie marketing online et offline
- Gestion de deux projets majeurs pour garantir le développement de la structure (€1,6 M CA)
- Mise en place de la suite CRM vTiger pour qualification/suivi des prospects et clients
Responsable e-Commerce
Jeulin SA - Evreux - France(CDI - janvier 2003 - janvier 2006)
- Mise en place du canal Internet pour une société de VAD en B2B (catalogue de 12 000 produits).
- Audit interne, définition des enjeux e-commerce et mise en place de sa stratégie
- Analyse clients/utilisateurs et rédaction des spécifications fonctionnelles
- Définition de la stratégie e-marketing avec augmentation du CA internet de 4 à 11%
- Mise en place de reporting réguliers et d’outils statistiques (tracking, ROI…)
- Implémentation d’un CMS multilingue et sensibilisation/formation des équipes en interne
- Gestion d’une équipe de 2 personnes et de l’ensemble des prestataires online
Chef de Projet Web
Bedford, Freeman & Worth Publishing Group - New York City, NY - États-Unis(Stage - janvier 2000 - janvier 2001)
- Spécifications et développement de sites pédagogiques en complément de livres universitaires.
- Définition des besoins en collaboration avec les éditeurs et rédactions des spécifications
- Développement web et management d’une équipe de freelance
- Optimisation des processus de création des sites internet (création de modèles
