Mon expertise de plus de 10 ans, dans la promotion de produits et services, la conquête de nouveaux clients et/ou partenaires clés vous permettra d’augmenter votre chiffre d’affaires tout en vous garantissant la satisfaction client.
Responsable Marketing & Communication
QARSON
Depuis octobre 2011
CDI
Marne-La-Vallée
France
- Déplacement fréquent en Europe. Utilisation de l'Anglais au quotidien.
- MARKETING - COMMERCIAL - RELATION INTERNE / EXTERNE :
• Analyse du marché Automobile et de la concurrence
• Définition du positionnement Qarson
• Construction de l’image de marque (interne & externe)
• Préconisation et instauration d’une stratégie globale Marketing et de Communication Qarson
• Mise en place de vraie valeur d’entreprise
• Intégration de la valeur d’entreprise aux employés
• Amélioration de l’organisation interne
• Création d’un service de Relation Client
• Incitation à l’implication des employés aux relations clients
• Établissement de règlements, guide et argumentaires pour commerciaux
• Mise à jour des outils et documents liés aux relations clients
• Analyse des Avis/témoignages clients
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction et d'interviews clients
• Préconisation d'actions vis-à-vis de ces témoignages - WEB :
• Analyse de mots clés
• Rédaction de contenu web pour référencement naturel
• Mise à jour du contenu (JOOMLA)
• Aide à la reconstruction pas à pas du site Internet correspondant à la définition du positionnement Qarson
• Community Manager (Facebook)
• Gestion, analyse et contrôle de la e-reputation de Qarson (forums)
• Mise en place et gestion de tous les témoignages / photos clients sur Qarson.fr - COMMUNICATION EXTERNE :
• Mise en avant du point de vente et du showroom (PLV, Affichage, signalétique...)
• Création de goodies
• Choix du canal de communication
• Mise en œuvre de campagne de communication locale (cinéma, affichage, publicité sur ticket de caisse...)
Chargée de Promotion & Partenariat, GROUPE ALAIN AYACHE
GROUPE ALAIN AYACHE
Août 2008
à septembre 2011
CDI
PARIS
France
- • Responsable du pôle Promotion-Partenariat
média/hors média
• Rattachée directement au Directeur Exécutif
• Proche collaboration avec les régies pub, le service maquette, abonnement/marketing direct, web, comptabilité.
• Gestion de projets 360°(coordination, suivi de projets, mise en place de dispositifs, exécution des campagnes interne/externe et gestion du budget)
• Management de 3 stagiaires - PROMOTION/PARTENARIATS/MARKETING/
COMMERCIAL :
• Gestion globale de la promotion des 8 titres (Questions de Femmes, Réponse à tout, Cuisinez Comme Un Chef, Numéro, DS…)
• Élaboration de stratégies de communication/commerciale/Marketing pluri-média
• Recherche et mise en place de partenariats online/offline (Disney, Mac Douglas, MFM, RMC, RTL, Pierre & Vacances, Wonderbox, Universal...) = augmentation X2 du nombre de partenaires
• Contact et négociation avec différents prestataires (sponsoring, achat d'espace et/ou échange)
• Création de jeux-concours
• Rédaction de documents contractuels (Contrats, Règlements, extraits de règlement…) - COMMUNICATION INTERNE & EXTERNE :
• Gestion des Relations Publiques & Relations Presse
• Envoi de newsletters en interne et externe
• Maîtrise de la chaîne graphique (brief, maquette, impression...)
• Création de nombreux supports de communication (affichage, pages promotionnelles, jeux-concours, campagnes radios, bannières web...)
• Assure la cohérence de la mise en œuvre des campagnes et de leur bon fonctionnement dans le respect du budget et des plannings - ÉVÈNEMENTIEL :
• Organisation d’évènements :
2008 : Re lancement du magazine DS (Soirée au Bound-paris 300 personnes)
2009 : Anniversaire + Nouvelle formule magazine Réponse à Tout! (Opération de Street Marketing devant les agences de pub + cocktail pour 100 personnes)
2009 : Projections privées des films NINE et HELLO & GOODBYE (150 personnes/séances)
2009-2010 : Participation à la rencontre sportive du Rallye des Gazelles (voitures Questions de femmes et DS)
2009-2011 : Mise en place de stands aux salons EXPOPRESSE (3 jours) et Les RDV de la Presse (1 jour)
2009-2011 : Participation à la rencontre professionnelle du Service Client de l'Année (animation et affichage du magazine Réponse à Tout! partenaire officiel)
2010 : Organisation de l'exposition "Le Bon Marché fait son Numéro" - WEB :
• Animation des sites & communautés
• Création et mise en ligne de bannières promo, auto-promo, concours...
• Aide au développement d'applications iPhone/iPad =
"Go Naturist" sortie en Août 2010
"LudoFléchés" sortie en Juin 2011
et 2 nouvelles applis en cours.
Détails de l'expérience
- Gestion seule du pôle promotion-partenariat
- Management de 3 stagiaires
Description de l'entreprise
Groupe de presse - éditeur des magazines Numéro, Réponse à Tout!, Questions de Femmes, Le Meilleur Spéciale Dernière, Les Cahiers de Réponse à Tout! Jeux, Questions de Femmes Jeux (anciennement DS magazine, Cuisinez Comme un Chef)
Site web de l'entreprise
Attachée de Presse Junior, H&B Communication
H&B Communication
Octobre 2007
à octobre 2008
Contrat de professionnalisation
PARIS
France
- • Gestion globale de 3 budgets (ADEME, AFPAC, INERIS)
• Management d'1 stagiaire - RELATIONS PRESSE & RELATIONS PUBLIQUE :
• Création & rédaction communiqués et dossiers de presse
• Gestion des contacts Presse & Clients
• Mises à jour des fichiers
• Relances journalistes
• Envoi e-mailing et mailing aux différents journalistes selon la communication ou l'évènement - COMMUNICATION :
• Recherche & réalisation de nouvelles stratégies de communication - ÉVÈNEMENTIEL :
• Élaboration, organisation, réalisation et suivi d’opérations et de manifestations :
- Petit-déjeuner, déjeuner de presse
- Conférence de presse (place de la Bourse - Paris)
- Participation au Salon Planète Durable-Paris (l’ADEME était partenaire)
- Réflexion animation d’un stand au Salon de l’Automobile-Paris
- Petit-déjeuner, déjeuner de presse
Description de l'entreprise
Agence de Conseil et de Relation Presse, Relation Publique
Site web de l'entreprise
Assistante Attachée de Presse, PUIG PRESTIGE BEAUTÉ - NINA RICCI PARFUMS
PUIG PRESTIGE BEAUTÉ - NINA RICCI PARFUMS
Octobre 2006
à octobre 2007
Contrat de professionnalisation
NEUILLY SUR SEINE
France
- RELATIONS PRESSE & RELATIONS PUBLIQUE :
• Gestion des retombées presse
• Préparation et envoi des shoppings
• Contacts journalistes France et International
• Mises à jour de parutions
• Relances journalistes
• Envoi e-mailings, mailings, newsletter en interne et en externe
• Création & rédaction de communiqués et de dossiers de Presse - MARKETING/ COMMUNICATION :
• Collaboration avec le Marketing (Recherche de nouvelles stratégies…)
• Participation au lancement de différents produits
Détails de l'expérience
- Formation d'une intérimaire et d'une attachée de presse
Description de l'entreprise
Marque et fabricant de parfums de luxe
Site web de l'entreprise
Assistante Commerciale Polyvalente, AVANTAGE INVESTISSEMENT
AVANTAGE INVESTISSEMENT
Octobre 2004
à octobre 2006
Contrat de professionnalisation
PARIS
France
- • Assistante de dix gestionnaires de patrimoines
- GESTION COMMERCIALE :
• Création, gestion & suivi des plannings/ dossiers clients
• Relation clients & prestataires B2B/B2C - COMMUNICATION :
• Conception & réalisation de plaquettes commerciales, PLV - MARKETING :
• Études de marché sur le marché des investissements et du Patrimoine
• Réalisation de statistique et bilans - ÉVÈNEMENTIEL :
• Organisation d'évènements :
- Comité de direction trimestriel
- Séminaire (en Avril à Hammamet - Tunisie) pour les meilleurs gestionnaires et commerciaux du groupe
- Comité de direction trimestriel
Détails de l'expérience
- Formation d'1 personne en CDI qui a repris la main après mon départ
Description de l'entreprise
Société de gestion de patrimoines et investissement immobilier
