CV Aïcha Mahjoubi - Détail de l'expérience : Project Manager (Neuf Cegetel)

Aïcha Mahjoubi

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Infos

36 ans
Célibataire
Paris (75)
Permis de conduire

Téléphone mobile
Email

Situation professionnelle
Entrepreneur

Emploi et carrière Ouvert aux opportunités

Don't be Afraid of my Polyvalence !

* Entrepreneur créatif du Web

* Gestion et suivi de projet

* Web Marketing Référencement

* Promotion pour artistes, entreprises, associations

* Contenu Rédactionnel et visuel

* Animation de communauté et de sites web

* Conception de site clé en main

*Identité visuelle, design

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Expériences professionnelles

Project Manager

Neuf Cegetel - Boulogne Billancourt - France(novembre 2000 - juin 2004)

Missions

Développement de la présence web du service client
Mise en place d'un outil de self care (espace client, auto-formation)
Définition des besoins web pour mise en place d'un nouvel outil de CRM
Formation web des intervenants internes et externe du service client
Mise en place d'une Charte de Qualité accueil client et d'un indicateur de satisfaction
Conception et mise à jour des contenus web (FAQ, fiches de formation, procédure)
Développement d'outils de feedback clients (projet copiloté par le service marketing)
Intégration dans l'outil de CRM et dans l'espace self-care
Mailing régulier de questionnaires vers un panel qualifié

Aïcha Mahjoubi Web Marketing Promotion