• Assurer le service à la clientèle principalement par téléphone et courriel • Effectuer l’adhésion des nouveaux contrats et émettre les nouvelles polices; • Facturer les clients, procéder à l’encaissement des primes et recouvrer les primes en souffrance; • Balancer les comptes relatifs à l’assurance accidents; • Rédiger la correspondance s’adressant aux clients et aux conseillers; • Contribuer à mettre en place de nouveaux processus afin d’améliorer l’administration du produit et participe aux tests de produits. • Rédaction et révision des procédures de formation ainsi que des communications en anglais et en français
Forte d’une formation et d’une expérience continue de 7 ans au sein de cette PME, j’ai développé les compétences suivantes :
Relations fournisseurs verriers et montures
Accueil clientèle et suivis des commandes
Vente montures optiques, solaires et lentilles
Aide à la préparation des commandes pour l'opticien
Marketing web de l'entreprise
Tâches administratives connexes aux mutuelles et financières -Gestion du 1/3 payant avec la CPAM du Rhône et les mutuelles françaises
Participation aux choix des commandes de marques de grande renommée telles que Mickael Kors, Dolce&Gabbana, Versace, Burberry, Ray-Ban et aux nouvelles marques créatrices telles que Plein Les Mirettes, Etnia Barcelona...
Participation aux inventaires annuels
Clientèle de proximité et service de qualité personnalisé
Simulation Francophone des Nations Unies de l'Université Laval
Mars 2016
à mars 2017
Bénévolat
Québec
Canada - Québec
Cette expérience bénévole m’a permis de développer pour l’association la communication au sein de l’Université et la communication au sein de l’équipe en charge du projet. L’organisation logistique de l'événement, ainsi que l’assistance aux tâches administratives sont des missions qui m’ont été attribuées. La recherche de partenariats financiers ainsi que la promotion de l’événement auprès de diverses instances ont été des missions inscrites sur la durée.
Ce Stage bénévole de 2 mois à Singapour s’est effectué au sein d’un Community Service center près du quartier Jurong East. Le travail d’une équipe composée de nationalités diverses a permis la réalisation de la mission. Il s’inscrit dans le cadre des Objectifs de Développement Durable de l'Organisation des Nations Unies.
Mon projet consistait à l’organisation de cours d'ouverture culturelle et d'éducation primaire (en langue anglaise) et à la transmission d'un patrimoine culturel, éducatif et international à valeurs humanistes pour former la jeunesse
En France, le baccalauréat économique et social est destiné aux élèves qui ont un goût pour l'économie, les questions de société ou la sociologie. C'est un diplôme d'études secondaires destiné à la poursuite d'études universitaires.
